新聞標題【民報】杜絕掃票、囤票!文化部推「藝文表演退換票新制」16日上路
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杜絕掃票、囤票!文化部推「藝文表演退換票新制」16日上路

 2018-05-11 23:38
文化部今(11)日表示,由於近年來的藝文表演產業多元發展,票券型態多樣化,藝文表演票券的消費糾紛有日益增多之勢,黃牛票事件也層出不窮。基於輔導及扶植藝文產業之立場,文化部日前修訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」的退換票機制,將於年5月16日公告施行。圖為閃靈樂團萬人演唱會。圖/北市府提供
文化部今(11)日表示,由於近年來的藝文表演產業多元發展,票券型態多樣化,藝文表演票券的消費糾紛有日益增多之勢,黃牛票事件也層出不窮。基於輔導及扶植藝文產業之立場,文化部日前修訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」的退換票機制,將於年5月16日公告施行。圖為閃靈樂團萬人演唱會。圖/北市府提供

文化部今(11)日表示,由於近年來的藝文表演產業多元發展,票券型態多樣化,藝文表演票券的消費糾紛有日益增多之勢,黃牛票事件也層出不窮。基於輔導及扶植藝文產業之立場,文化部日前修訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」的退換票機制,新制將於年5月16日公告施行。文化部盼新制上路後,減少囤票及惡意掃票的現象,保障真正喜愛藝文表演的消費者,能夠以合理票價欣賞表演。

文化部表示,新的退換票方案包括4種機制,除了增加選擇彈性外,還訂有兩項配套措施。如果造成退換票的責任並不歸屬於消費者,例如主辦單位取消演出、颱風天停班停課,或是消費者於演出前發生不可抗力的重大變故等,主辦單位不得收取退換票的手續費。此外,若主辦單位發現購票者是為了轉賣票券以賺取價差,可以不提供退換票服務。

文化部表示,新制有4種退換票機制,包括原方案加上3種新方案,讓活動主辦單位可以衡量藝文表演的性質,從中選擇1項適合的方案,於售票時預先告知消費者。

文化部並指出,為使企業經營者和消費者瞭解本次修正法案的重要變革,文化部未來將在全台各地舉辦6場修法說明會。此外,若消費者遭遇退換票爭議等消費糾紛,可洽各縣市消保官申訴及調解。

文化部表示,原訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」只有一種退換票方案,退換票截止時限為演出前10日,手續費上限為票面價的10%。新制保留了原本的規定作為方案1,另外新增3種不同退換票時限和手續費的方案,包括方案2的購票後3日內可退換票,手續費上限為票面價5%;方案3的退換票截止時限為演出前20日,手續費上限為票面價10%;方案4則採級距式退換票,若退換票時間在開演的31日以前,手續費上限為票面價10%,開演前11日至30日收取手續費上限為30%,開演前3日至10日收取手續費上限為50%。

由於退換票機制涉及企業經營者和消費者的重要權益,文化部自去(2017)年起陸續邀集流行音樂業者、表演藝術業者、售票平台業者、專家學者、行政院消保處及消基會等單位,召開多次會議研商,聽取各方的建議。文化部期望透過退換票機制的修訂,逐步導引商業模式的改變,讓熱門場次的餘票可以及早釋出,減少囤票及惡意掃票的現象,保障真正喜愛藝文表演的消費者,能夠以合理票價欣賞表演。



文化部退換票新制四種退票方案說明 圖/文化部、沃草

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