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【日本now】中國一條龍害慘各國旅遊業~陸客爆買熱潮結束的真正原因

即使沒有北京下令,大型陸客團原本就會減少的!

2016-09-12 19:22
中國人開的銀座LOAX賺走最多錢。圖/劉黎兒攝影
中國人開的銀座LOAX賺走最多錢。圖/劉黎兒攝影

「5月減少44%」「6月減少49%」「7月減少44%」,這是在日本最大的免稅店的LAOX今年相對於去年同期的營業比,LAOX是典型一條龍的店,就是中國電器量販集團蘇寧雲商的旗下企業,現在因為爆買熱潮結束,因此業績減半。

陸客在日本爆買熱潮結束,原因很多,如日圓升值或中國不景氣、關稅提高...等原因外,許多日本專家指出,中國旅遊業者把陸客團帶去許多中國系的免稅黑店大宰殺,讓陸客後來都覺得買貴了,甚至買到可疑的假貨;日本各界也擔心陸客今後連住宿也都住中資旅館而體驗到假日本,或許會因此唾棄日本,因為中國旅遊一條龍的搞法,在其他國家如澳洲等也同樣搞慘當地旅遊!

LAOX是在2010年開始在銀座出店,現在甚至有單獨的大廈,成為陸客必去報到之處,也因此銀座這二、三年都遭陸客佔領了,讓日本人覺得銀座走味了;LAOX從2014年8月起,不到一年的時間,股票上漲10倍,2015年7月股價高達5550日圓,現在則暴跌為700日圓;去年營業額高達920億日圓(較前年同期增加84.6%)年營業利益高達85億日圓;但今年從2月之後就開始大減,尤其最近幾乎減半,營業利益則減少8、9成。

因此連中資自己開的最大規模免稅店的LAOX也都只好轉型,像是賣房地產等。

陸客在日本爆買熱潮結束了,以前東京許多鬧區的鐘錶店,數百萬日圓的高級瑞士名錶,一天最少可以賣一支,現在則一週可以賣一支就很不錯;因此是跟陸客相關營業額都大降,日本各百貨店為了陸客大改裝,結果撲了個空;雖然陸客今年湧到日本的人數依然大增。

日本警方今年3月逮補沒有工作資格而以「義工」名義的黑牌導遊。這些人在福岡等地專門帶陸客的團客去許多免稅店,這些免稅店給的抽成居然高達7500萬日圓,可見宰殺程度有多過分。


左:LOAX店內搶購手錶模樣。右:LOAX是中國觀光客必定報到處。

這種黑牌導遊,往往一心只想宰客,甚至到了旅遊景點地,如歷史文化保全地區,還大叫「這些老東西沒什麼好看的!」催促陸客團趕緊上路去採購。

像LAOX在日本算是正規的企業,至少不會賣假貨,但是日本有報導指出,LAOX也是跟陸客團的旅遊業者簽訂抽成契約才會生意那麼旺,結果LAOX賣的商品,比普通的量販店還要貴2-3成;現在來日本的陸客也逐漸知道了。

陸客都知道現在大部分的藥妝店,甚至連有的便利商店也都幫外國客辦理免稅,也因此最近幾個月,爆買象徵的銀座LAOX人潮洶湧狀態稍微紓解了些。來日本的陸客人數雖然增加,但是像過去超便宜的大型採購團時代已經結束了,現在來日本的也逐漸是自由行多起來,即使團客,也是小規模20人以下的主題型旅行團,像是藝術之旅、登山之旅、美食及文化體驗之旅等,陸客在日本的旅行多樣化,小規模化、個人化了。


日本藥妝店是陸客必逛必買的點。圖/沈聰榮

此外現在資訊發達,如果有點感動,就很快會在SNS傳開;反過來說,如果被導遊帶去宰割,消息也很快會傳開,陸客也不是笨蛋,不會永遠成群被送到中資系的免稅店去等宰割,對於導遊帶到會說中文的賣場去買東西,反而疑神疑鬼,不敢出手買,知道許多店家就是中資,就是中國人自己在宰割中國人。

因此一極集中型爆買的熱潮結束,就是因為中資一條龍式搞旅遊,讓來日本的陸客都不大敢在日本出手買東西;原本陸客大多認為日本東西非常可靠,但是也有陸客在導遊帶去的有的華人經營的免稅店,以高價買到非常可以的健康食品,那些健康食品登記的工廠根本不存在或是其實是生產螺絲等工廠等;這些事在新華網也再三揭露(如「真相 | 日本免税“黑店”專坑遊客 多次曝光受害者不减反增)不過類似的一條龍大宰陸客行為不僅出現在日本,在澳洲等其他國家也一樣;台灣也不例外,中國的旅行社業者招了大批低團費的陸客團,帶到外國如日本、澳洲、台灣等,送進當地中資系或華僑系等免稅店宰殺一翻。

現在更可怕的是中資大舉收購日本的旅館、飯店,不僅購物等搞一條龍,連食宿也會逐漸一條龍化,像是買了日本旅館,為了增加收容量,把原本日本風味的大廣間等都打掉,變成普通客房,而且傳統式的日本用餐方式都取消,改為成本最低的自助餐等;這樣陸客來日本,玩到中國製假日本,以後就未必會對日本有興趣。

多人數的大型陸客團,外加一條龍,對任何國家的旅遊業而言,都是殺雞取卵的,客人吃虧上當,而接待的當地業者利潤有限;現在是資訊發達的時代,真正日本體驗,是會在網路上傳開的,因此想參加這種大型陸客團的人也在減少中,即使參加,購物也分散到四處去自己採購,不會盲從導遊的說法。

這種大型陸客團原本很快就走入歷史,日本的例子顯示如此,因此不管是哪國的旅遊業界都必須轉型的。


大型陸客團,外加一條龍,對任何國家而言,都是殺雞取卵的,客人吃虧上當,而當地業者利潤有限。圖/取材自網路

陸客團客不來,未必跟政治原因有關,像即使習近平下令不要陸客到日本觀光爆買,一點用也沒有,來日本陸客人數照樣增加。但是來日本的大型陸客團也在減少中,代之而起的是自由行以及小型陸客團。

到台灣的陸客未嘗不是如此,大型陸客團原本就會減少,未必跟北京不放人有那麼大關係,減少8%的陸客,是很自然的;至於中南部或花東,只要好好宣揚自己的魅力,不用擔心自由行或主題遊覽的小型陸客團會錯過中南部或花東的!


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