走進平日白天的KTV，你以為會看到蹺課的學生或買醉的年輕人？在南台灣的享溫馨，映入眼簾的卻是活力四射的阿公、阿嬤！「大家都以為來唱歌的都是年輕人，其實白天包廂裡，長輩們才是我們的超級VIP！」前羽球國手、享溫馨總經理李奇霖笑著揭開這個反差極大的營業奇景。在疫後KTV產業成長趨緩、面對錢櫃與好樂迪兩大都會型巨頭夾殺的紅海中，享溫馨用精準的「全齡化」策略，成功收服銀髮族的心，在這場寡占生存戰中殺出一條血路。
告別煙味與黑包廂，庭園造景打破雙雄寡占
台灣的KTV產業發展超過三十年，市場早已進入高度飽和的「後疫情常態化」階段。根據法人報告指出，經歷了2022至2023年的報復性消費反彈後，2024年起整體產業成長動能逐步趨緩，市場呈現大者恆大的寡占競爭格局，要在錢櫃、好樂迪這兩大主導都會商圈的巨頭夾殺下生存，絕非易事，更何況KTV產業具備極高的資本門檻，從大坪數空間取得、消防安檢到高昂的隔音工程，在在考驗業者的底氣。
享溫馨能從南台灣逆襲，關鍵在於一開始就選擇了「不對稱作戰」。「我們不往擁擠的大樓裡擠，我們要讓客人唱歌就像在自家庭院一樣放鬆。」李奇霖點出享溫馨最核心的硬體優勢，相較於同業多隱身於都會商場、空間密閉且偏重夜間娛樂，享溫馨主打「庭園式」獨棟建築。
他們堅持自地自建或租地自建，雖然初期資本投入極高，卻換來了無可取代的空間感。挑高的明亮大廳、綠意盎然的自然造景，加上每間包廂皆配備獨立空調與專屬洗手間，徹底洗刷了傳統KTV「出入份子複雜、充滿煙味」的負面標籤。
瞄準超高齡社會，白天冷門時段變銀髮族樂園
空間明亮了，客群自然跟著變了。KTV產業長久以來的痛點，就是營收過度集中在週末與晚間，平日白天的龐大閒置成本往往吃掉不少利潤。然而，享溫馨卻精準踩中了台灣人口結構改變的巨大商機。
根據國發會統計，台灣預計在2025年底正式邁入「超高齡社會」，65歲以上人口占比將突破20％；而這群樂齡族在「休閒玩樂」上的開銷占比超過三成。李奇霖敏銳地觀察到這個趨勢：「長輩們其實很有消費力，他們缺的是一個安全、能大聲唱歌、東西又好吃的聚會場所。」
享溫馨的庭園式設計與無障礙動線，完美切中了長輩的需求，加上門市多鄰近捷運、輕軌，且附設廣大的專屬停車場，讓許多社區歌唱班、退休聯誼會，直接把享溫馨當成平日白天的「活動中心」。李奇霖笑著說：「有時候去巡店，看到阿公阿嬤們在包廂裡點了滿滿一桌熱炒，唱得比年輕人還嗨，我就知道我們走對路了。」這群超強的銀髮大軍，不僅完美填補了白天的營收空窗期，更讓享溫馨的場域全天候發揮最大坪效。
21萬數位會員大軍，靠「數據養客」創八成回客率
除了在硬體與客群上做出市場區隔，面對北部巨頭的競爭，享溫馨在「軟實力」的升級上同樣不遺餘力，李奇霖將過去在羽球場上「分析對手、預判球路」的思維，帶進了這家老字號企業的數位轉型中。
「以前做生意靠感覺，現在我們要靠數據說話。」享溫馨近年全面汰換實體會員卡，大力推動數位APP「想Life卡」。如今，這支數位大軍已累積超過21萬名會員，且最令人咋舌的是，其會員回訪率高達八成，透過龐大的消費數據，享溫馨能精準掌握不同客群的喜好，年輕人愛點什麼歌、家庭客喜歡哪道菜、長輩們偏好哪種時段的優惠，一切無所遁形。
有了數據撐腰，享溫馨不僅導入了手機點餐、點歌系統以降低人力成本，更依據長輩與家庭客的口味，不斷由專屬廚師團隊研發養生鍋物與創新熱炒，把「餐飲」的黏著度做到極致。從羽球國手轉戰商場，李奇霖深知防守就是最好的攻擊，透過「庭園空間、全齡客群、數位大數據」這三支利箭，享溫馨不僅成功突破了同業的夾殺，更立下了一套連阿公阿嬤都為之瘋狂的KTV新標準。