知名郵輪品牌「公主遊輪」（Princess Cruises）昨（8月31日）無預警宣布，停止台灣地區的當地營運服務，台灣分公司網站、社群平台及銷售業務同步停止，未來也不再透過台灣當地營運單位接受新訂位，引發外界討論是否退出台灣市場。不過，台灣港務公司表示，此次主要是縮減亞太地區的辦公人員及營運基地，並非停止台灣航線，現有航程暫不受影響。
公主遊輪無預警公告 停止台灣當地業務
自1965年創立以來，公主遊輪便以經典美國影集《愛之船》奠定其在全球的奢華形象。對台灣市場而言，該品牌也承載著許多旅客的郵輪啟蒙記憶。過去曾調派藍寶石公主號、盛世公主號等大型主力船進駐基隆母港，開闢沖繩、石垣島及韓國等經典跳島航線。
不過，公主遊輪官網昨天突然發布「重要訊息通知」，宣布英商康年華旅行社股份有限公司台灣分公司自當日起停止網站、社群平台及當地銷售業務，未來也不再透過台灣當地營運單位接受新的預訂。
公主遊輪表示，此次調整是因應全球企業及市場環境變化，持續檢視整體營運策略，因此針對香港、台灣、中國大陸及韓國的商業營運架構進行調整；日本、新加坡及澳洲營運維持不變。
台灣港務公司說明，公主遊輪此次主要是縮減亞太地區辦公人員及營運基地，並非停止台灣航線，因此目前並沒有退出台灣航線的規劃。
已訂旅客不受影響 未來如何訂票？
公主遊輪強調，已完成訂位的旅客不受此次營運架構調整影響，仍會持續提供相關服務與支援。若旅客目前已有訂位並需要協助，可透過官方提供的聯絡方式洽詢。
至於未來想搭乘公主遊輪的新旅客，則須改用公主遊輪全球官網查詢航程、優惠及辦理新訂位，不再由台灣當地營運單位受理。
公主遊輪掛靠台灣 航程是否受影響？
對於公主遊輪停止台灣當地銷售業務，航港局副局長饒智平表示，公主遊輪在台灣屬於「掛靠」模式，並非以台灣作為母港，台灣主要是郵輪航程中的其中一個靠港點，過去則由英商康年華旅行社負責在台銷售。
饒智平指出，公主遊輪今年在台灣預計共掛靠14航次，年底前還有3航次，目前沒有取消既有航程的規劃，其他郵輪業者也暫無相關調整計畫。
海外官網買船票 無法直接適用台灣法律
針對旅客最關心的申訴保障，航港局特別指出，購票的「管道」將決定適用的法律。若是委託國內旅行社代訂，後續糾紛仍受台灣消保法規約束。
如果未來跳過在地代理、直接上境外官網交易，則會因境外消費特性，無法直接適用台灣的《消費者保護法》，屆時旅客需自行向海外總公司爭取權益。