旅展搶客戰1》航空、飯店、旅行社齊出招 線上旅展提前交鋒

by 李 孟璇

距離11月ITF台灣國際旅展開幕還有3週,機票、飯店餐券與旅遊行程已在線上展開搶客大戰。星宇航空推出全航線85折起,燦星則以神秘機票與每天更換的限時商品吸引關注,飯店也整合餐飲、住宿及親子體驗。從買一張機票到安排一家人的假期,業者除了比價格,也透過會員回饋、分波促銷與特色商品,爭取消費者下單。

今年ITF台灣國際旅展將於11月6日至9日在南港展覽館登場,共有12家航空公司參展,華航、長榮、星宇與台灣虎航均在其中。實體展覽尚未開始,寒舍、台北萬豪、國泰飯店觀光事業及雄獅等業者的線上活動已陸續啟動,部分銷售檔期延續到11月底,讓旅展從4天的展場交易,擴大為跨越數週的促銷活動。

航空加碼卡友 線上購票串起實體活動

航空公司的促銷,除了直接反映在票價,也與特定客群的回饋結合。星宇此次台灣出發全航線85折起活動,從10月15日持續至11月23日,玉山星宇航空聯名卡友在活動首5天,還可於每日上午10時領取限量優惠代碼,歐美航線最高折3,000元、亞洲航線最高折1,500元,讓卡友在一般促銷之外,多了下單誘因。

星宇也將線上交易連到實體展場,凡於10月15日至11月9日透過各大通路購買機票或星星相遇產品,單筆滿2萬元,可持憑證到旅展攤位參加抽獎;聯名卡友在展場購票滿10萬元,另享1萬哩回饋。旅客即使已在線上完成購買,仍有前往展場參與活動的理由,業者也多了一次與客人接觸的機會。

長榮則將ITF優惠與運動客群連結,今年長榮航空馬拉松參賽者可取得ITF線上旅展專屬購票代碼,最高優惠500元。從聯名卡友到跑者,航空公司運用既有合作與品牌活動接觸消費者,讓旅展優惠出現在客人原本就參與的服務與生活情境中。

燦星分波開賣 旅行社兼顧低價與特色

旅行社則透過不同上架節奏,延續促銷熱度。燦星10月16日至11月9日舉辦線上旅展,安排4波日本、韓國與越南神秘機票,先公布價格,再於指定日期限量開搶,首波日本機票售價3,999元,預定10月19日中午12時開賣。活動期間另以搶購日曆每天推出不同限時商品,讓消費者有理由持續回來查看。

團體商品則從日韓短線、東南亞度假到歐洲長程都有安排,最低16,900元起,搭配依同行人數分級折抵、單筆最高折1萬元的優惠。符合條件的國外團體訂單,加入官方LINE並完成登記後,最多可參加3次抽獎,將分波上架、揪團優惠與提早購買的誘因放在同一檔活動中。

不過,低價商品之外,旅行社也積極銷售較長天數與特色行程。雄獅表示,今年冬季旅遊訂單人數較去年成長3成,日本6天以上團體旅遊人數增加4成,歐洲訂單成長逾6成,並預估此波線上旅展業績可較去年呈雙位數成長,顯示其接單成長也來自不同於平價短線的需求。

反映在商品上,雄獅一方面以指定萬元有找行程吸引目光,另一方面推出合掌村點燈、北海道特色住宿、北歐極光及雪梨跨年等體驗;可樂旅遊則從日韓、東南亞延伸至歐洲聖誕市集。旅客可以依預算與假期選擇,業者也藉由住宿、活動及路線安排,提供不同於單純比價的購買理由。

凱撒集結全台10館推出聯合住宿與自助餐券。(圖/凱薩飯店提供)

飯店整合餐飲住宿 聚餐客也是旅展客

飯店爭取的消費場合更廣。寒舍集團同時推出聯合住宿券與自助餐券,台北萬豪將下午茶、合菜、鐵板燒等納入活動,台北遠東香格里拉還加入健身按摩券,讓暫時沒有旅行計畫的人,也能因家庭聚餐或休閒需求購買,擴大旅展商品的使用情境。

連鎖集團進一步運用旗下據點組合商品,凱撒集結全台10館推出聯合住宿與自助餐券,國泰飯店觀光事業串聯和逸、台北慕軒及台北國泰萬怡,並納入海洋眠旅、巧虎夢想樂園等體驗,讓親子家庭能把住宿與孩子的遊玩安排一起考慮,也讓同一檔活動容納不同城市與度假形式。

銷售節奏也有分批安排,台北萬豪將指定餐券買一送一、買二送二優惠放在不同日期限量開賣,讓線上旅展在數週內持續有商品吸引關注。這與旅行社每天換商品、航空公司分日發放優惠碼的做法相呼應,業者都在增加消費者回訪活動頁面的機會。

從航空公司的卡友回饋,到旅行社分波開賣、飯店跨館商品,這波線上旅展已提供多種下單理由。優惠價格讓消費者開始比較,行程內容與使用需求則影響最後選擇,業者能否讓不同預算的客人找到合適商品,將是把關注轉成訂單的關鍵。

你可能會喜歡