自2017年橫空出世以來,瑞幸咖啡一路以「中國咖啡黑馬」之姿席捲市場,16 個月內火速登上美國納斯達克,震撼全球餐飲界。然而,榮耀與爭議同時而來,2020年爆發的財務造假案,讓這家咖啡新星一度重挫、下市,被外界認定「將成中國最短命的獨角獸」,但令人意想不到的是,瑞幸不但沒有倒下,反而在風暴後強勢反彈,門市數一路突破3萬家,成為全球展店速度最快的連鎖咖啡品牌。
如今,這段跌宕起伏的品牌故事,也在瑞幸咖啡登台消息曝光後,再度成為焦點。
16個月衝上市、全中國瘋折扣 瑞幸靠「補貼+App」爆速起飛
瑞幸咖啡之所以能快速攻城掠地,外界普遍認為是「資本驅動的高速展店模式」所致。創立第一年,瑞幸咖啡就在中國各大城市大量開店,以外帶店與快取店為主體,動線短、人工少、坪效高,再搭配App下單、電子券、好友助力等裂變行銷,消費者經常只要9.9元人民幣就能喝到一杯拿鐵,這種激進的擴張方式,讓瑞幸咖啡快速累積龐大使用者,公司成立短短16個月後,便於 2019年登上美國納斯達克,成為中國消費類股的明星。
當時的瑞幸咖啡,被外界視為「中國挑戰星巴克的最大變數」,公司董事會甚至喊出要在中國超越星巴克門市數,並透過高密度展店把咖啡變成生活動線的一部分,塑造出「走到哪都能買」的使用情境。瑞幸的增長速度驚人,無論品牌聲量或市場滲透,都在創立前兩年達到高峰。
2020造假風暴炸裂 瑞幸被迫下市、創辦人退場
然而2020年,一份做空機構的報告讓瑞幸咖啡的神話瞬間破裂。報告指出,瑞幸涉嫌大規模虛增交易額,隨後,公司內部調查與美國SEC的調查證實,瑞幸確實在部分季度偽造營收,金額高達數十億人民幣。
事件爆發後,瑞幸咖啡股價瞬間崩跌並遭納斯達克強制下市,創辦人陸正耀被迫退出管理階層,公司啟動債務重整,大批核心人事遭到撤換,多名主管也因涉入財務造假而面臨法律追究,整個企業一度陷入全面性危機。外界普遍認為,瑞幸可能會步上「暴雷新創」的結局,甚至被視為中國新零售泡沫的象徵。
但真正令人意外的,是瑞幸咖啡並未就此消失。
爆款新品+供應鏈重整帶來第二春 門市逆勢狂飆至3萬家
風暴過後,瑞幸以近乎「再創品牌」的方式強勢回歸。公司大幅縮減補貼,集中開發新品,推出「生椰拿鐵」後更創下超過一億杯銷量的紀錄,成為席捲全中國的爆款飲品,這杯「救命神作」,被不少專家視為瑞幸東山再起的轉折點。
同時,瑞幸咖啡也全面強化後端效率,從自建烘焙基地與中央工廠,到導入AI供應鏈管理系統,利用演算法優化備料、庫存與門市動線配置,再加上標準化製程提升出杯速度,整體營運模式在風暴後反而更精準、高效,在重整後的2年內,門市數不減反增,甚至反超星巴克中國,並在2023~2025年間突破三萬家,成為全球展店最迅速的咖啡品牌。
從暴雷到重生 瑞幸的故事也是一場典型的中國商戰縮影
瑞幸的崛起與跌宕,幾乎就是中國新消費品牌的縮影:前期靠資本推著往前衝,中途因治理問題跌進深谷,後段再靠效率與供應鏈能力重新站起。
如今瑞幸咖啡即將登台,也讓台灣市場得以重新檢視這段戲劇性的商業故事,但該品牌倚賴的「效率+數位化」運營邏輯是否能在台灣複製,將成為接下來最受市場與競爭者關注的焦點。