詹宏志蔡明忠親上火線領軍 迎戰電商產業新變局
2022/07/06 17:37
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2022/07/06 18:04
國內電商雙雄高層人事大地震，momo富邦媒董事長林啟峰退休後，PChome（網路家庭）執行長蔡凱文也在4日閃辭，近二年疫情雖然催生了繁榮的宒經濟商機，但電商獲利並未同步成長，許多跨國網路科技公司不得不祭出裁員縮編、凍結人事等非常手段撙節成本，而台灣電商「瘦身」則是從高層開始。
根據經濟部統計，國內電商市場規模在2020年已超越量販店、超市等實體零售業者，2021年創下新台幣4,303億元歷史新高，年增率24.5% 遠優於全體零售業營業額的年增3.3%。
電商寶寶心裡苦 但寶寶不說
而電商市況看似風風火火，實則苦在心裡口難開，例如電商雙雄momo與PChom今年第一季營收雖創新高，獲利卻大縮水，主因在於雙雄不但正處於「轉型」陣痛期，並且為了「轉型」付出昂貴的成本。
其中，PChome去年收購從事「先買後付（BNPL）」服務的廿一世紀數位公司，布局金融科技，但收購「廿一世紀數位」的一次性認列費用，也導致PChome去年淨利大減61.5%、來到9,744萬元。
但獲利嚴重縮水同時，公司高層薪酬卻占了獲利的九成以上，引起股東強烈不滿，其中執行長蔡凱文的薪資區間高達3,000至5,000萬元更成為箭靶。
6月22日PChome股東會上，董事長詹宏志當眾宣布：「如果今年我沒有辦法讓獲利改善，我的薪資變成0，執行長（蔡凱文）薪資變二分之一。」詹董以「0元薪水」表明決心，總算平息了股東怒火，但也很快接到蔡凱文的辭呈。
業界認為，蔡凱文突然走人，除為PChome業績不好負責，股東會當天「被公告」減薪，讓蔡凱文感到不被尊重，恐怕是最重要的原因；PChome則強調「公司運作正常」，蔡的遺缺已由詹宏志暫時代理。
PChome重金布局科技金融 momo撒錢自建物流通路
在PChome跨足科技金融之際，momo則由蔡明忠親自領軍擴增倉儲地、積極自建物流團隊，企圖同時掌控金流、物流雙主流趨勢。
電商專家認為，「大」讓momo和PChome能見度高，但他們所具備的四大超商取貨優惠、跨店宅配免運、24小時到貨、不滿意包退的高成本，也容易受到油電雙漲、人事成本等產業環境影響。
且現在百貨公司與量販店主打體驗經濟與主題式消費，加上疫情趨緩，更容易讓消費者選擇回到實體通路買東西。
電商也可以小而美 在蝦皮開一個帳號做生意吧
事實上，網路電商世代更偏愛「小而美」，例如台灣蝦皮提供給使用者友善的介面與交易流程「只要會上架、寄貨，人人都能做電商」，在蝦皮開一個帳號做生意，甚至成為許多人不無小補的副業。
資策會統計顯示，消費者愛用電商第一名電平台是蝦皮，momo第二， PChome排名第三，且市佔率比第二名低很多。
國外電商也積極尋找新的商業模式，如先前FaceBook面臨高齡化威脅時，在2010年用10億美元收購相片分享平台Instagram，並在FaceBook發展出賣貨功能。
亞馬遜Amazon請消費者直接把退貨轉捐給公益團體，不必寄回了，藉此解決處理退貨的高成本問題。
momo、PChome砸錢轉型 期待電商市場下一個驚嘆號
如今momo、PChome選擇往高門檻領域走，如momo要藉由優化物流減少送貨成本，而富邦集團董事長蔡明忠親自上任子公司momo董座，並宣示以集團綜效助攻momo 幣生態圈。
PChome則跨足金融，跟全家、玉山銀行合資成立電子支付「全盈+PAY」。momo、PChome舊經理人離去為台灣網路發展寫了逗號，種種新嘗試是兩大電商另一成長階段的開始，也是為下一個驚嘆號做準備。
