約有2成7的家庭照顧者因情緒問題求助 衛福部籲大家善用關懷專線
2024/07/15 14:53
台灣已步入高齡化社會，長者照護是迫切而普遍的問題，雖說有長照2.0服務涵蓋率逾8成，但國人受孝道觀念、家庭責任影響，多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」，卻也造成了沈重的心理負擔。根據調查，約有2成7的家庭照顧者因情緒問題求助。
衛生福利部次長呂建德表示，截至2023年，全國已有50.5萬人使用長照給支付服務，整體長照服務涵蓋率達80.19%。其中「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴，提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照給支付服務。
不只針對長照服務本身，衛福部還設置了「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。
呂建德指出，根據2023年統計資料顯示，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有2成7為來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。而「情緒支持」問題中又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。
一位陳女士照顧高齡100歲的失智父親已10年，期間經常被懷疑失智父親偷錢，導致她身心俱疲，不知向誰訴苦；另一名照顧父母共30年的王女士，則曾經因為照顧壓力太大，出現想要打媽媽的衝動，靠著及時跑出門才冷靜下來。
還好這支「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，在這時成了家庭照顧者的神隊友，兩位在沈重的精神壓力下，善用長照與家庭照顧者支持性服務，才大幅改善照顧壓力。
為了讓更多家庭照顧者得知這項訊息，衛福部委託中華民國家庭照顧者關懷總會，拍攝「打不出的那通電話」廣告片，希望能鼓勵家庭照顧者關注自己身心健康，善用0800-50-7272家庭照顧者關懷專線。
廣告片導演李人豪本身也曾是家庭照顧者，他觀察到許多家庭照顧者多半「苦往肚裡吞」，因此以「打不出的那通電話」為創意發想，希望這支廣告讓照顧者知道「把苦說出來」有助心理健康，也希望大眾理解家庭照顧者的需要並伸出援手。
衛福部也提醒，除了政府專業人員外，希望親友或鄰里間能提高警覺、給予支持，更希望家庭照顧者能自覺自助，遵循「長照平安5守則」：備好1966照顧救生圈、找到照顧替手、有人傾訴、每天至少15分鐘留給自己、訂定安心交接計畫，以減少自身壓力與困境。
