台新銀行對第三人不當催繳債務　金管會重罰1000萬

台新銀行業務對信用卡持卡人，及保證人外的第三人不當催收債務，遭民眾投訴，加上未完善建置業務人員獎金核發機制，金管會對台新銀行裁罰案重罰1000萬元。

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林子頊／台北報導

首刊 2022/09/08 18:02 ・ 更新 2022/09/08 18:11

台新銀行業務對信用卡持卡人，及保證人外的第三人不當催收債務，遭民眾投訴。金管會檢核後發現，10年來有上萬件案例，加上台新銀行未完善建置業務人員獎金核發機制，今天宣布對台新銀行裁罰案重罰1,000萬元。

銀行局副局長林志吉表示，2018年至2019年期間，約有10來位民眾投訴，控告台新銀行利用信用卡申請書所填的持卡人，及保證人以外的第三人資料，來辦理催收作業。

林志吉說明，通常民眾在填寫信用卡申請書時，會加以填寫相關連絡人，像是配偶、同事及朋友等，這些人理論上與銀行無往來關係，台新卻透過這些聯絡資訊，向他們透露持卡人有欠款未還的狀況。

金管會金檢後發現，台新銀行也有向第三人寄發法院，或區公所的民事調解函做不當催收，10年來查獲上萬件。由於台新銀行懷疑債務人將財產移轉給第三人，所以就直接上法院向第三人催討債務。

此外，金管會也發現，台新銀行在核發業務人員獎金時，與客戶實際承作的利率及收取的手續費有關聯。也就是說業務人員只要把利率拉得越高、手續費收得多，獎金就越高。

林志吉說明，台新銀行應建置批覆條件，就業務單位調整實際承作利率之標準及程序，訂定明確內部規範，與檢核的相關控管機制。

金管會針對以上缺失，共裁罰台新銀行1000萬元，並處分台新銀行0.2倍的資本計提。台新銀行在去年7月，因理專挪用客戶款項，遭金管會重罰3000萬元，處分0.6倍資本計提，目前尚未處分完畢。

今天又遭金管會處分0.2倍，合計0.8倍。林志吉估算，加上本次處分，台新銀行約需補足80億，才能維持原資本適足率。