【5G資費有貓膩】4G 699吃到飽退出通訊行 遠傳、台灣大盤算曝光
2025/09/17 06:00
9月2日，遠傳宣布4G 699上網吃到飽資費從通訊行下架，若要申辦必須跑一趟直營門市或在網路門市辦理，隨後台灣大跟進，資深電信門市人員U小姐向《民報》透露，此舉可分流客群，更精準說服客人升級5G。
5G服務推出後，成功讓電信三雄脫離499之亂，客戶逐漸從低資費走向中高資費，帶動月租用戶平均帳單金額（ARPU）落底反彈，推升各電信營收成長。
電信業拉高5G業績獎金衝用戶
根據NCC（國家通訊傳播委員會）最新統計，截至2025年7月底，中華電信用戶數達1,124萬戶，台灣大有929萬戶，遠傳有815萬戶，5G滲透率分別為38.4％、37％、41.7％。電信高層主管坦言：「升級5G的空間非常大，也是3電信重點業務。」
U小姐證實，公司將5G業績獎金拉高加乘2倍，為了衝高個人獎金沒人不推。此外，門市要顧月產值表現，通常不建議客戶調降資費，「若堅持要降，我會明確拒絕承辦，否則沒業績，還會拉低門市月產值。」U小姐說。
難道不怕客人攜碼跳槽？她透露，系統已先預判這位客人是否跳槽，若輸入客人個資跳出可能攜碼，二話不說直接同意，不能讓客人跑掉；若沒出現攜碼的警示符號，必須花時間向客戶溝通。
4G 699資費是升級5G的甜蜜客群
U小姐觀察，5G 1399資費以下雖沒5G網路吃到飽，但對4G 699資費用戶而言，卻是升級5G的甜蜜客群，「加價300元可使用5G網路用量60GB，超過則使用4G網路吃到飽，還能搭配手機、商品優惠。」
但關鍵仍在客人平時的網路使用狀況，「若每個月網路用量只有20GB，一定推升級5G，每個月減少100元，花599元就能使用5G網路。」U小姐說。
針對這項措施調整，遠傳解釋，基於經銷商通路客群的經營考量，以及5G逐漸成為消費者申辦主流，縱使在經銷商通路停止銷售4G 699資費，仍提供4G 499、599吃到飽資費，以及4G 399資費、5G多元資費，滿足不同客群需求。
跟進辦理的台灣大也持相同看法，承諾持續針對多元族群，提供多樣化的4G和5G資費，同時以各式獨門方案和加值服務，全面升級台灣大用戶的科技生活體驗。
