遠傳今清晨語音異常不能打電話 用戶衝粉專開罵嗆解約
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財經中心／綜合報導
2025/08/13 09:48
遠傳電信今（13日）凌晨發生「電話不通、卻能上網」的異常現象，全網語音服務一度中斷，造成用戶準備出國卻慘遭司機丟包，各地用戶也上遠傳粉專留言「異常」，遠傳今早道歉，強調早上7點10分已修復。
現值暑假出國旺季，有媒體報導，因遠傳無預警突然語音系統異常，導致有用戶原先訂好小黃，清晨5點接送至機場，結果接不到司機電話，也無法撥電話給司機，迫不得以趕快再叫其他小黃，趕路衝去機場。
災情不只一樁，遠傳粉專湧上用戶抱怨，成為用戶通報異常的管道，更有網友忍不住大罵：「鬧夠沒，一家那麼大的電信公司要維修多久，合約已經到就直接解約。」
針對這起事件，遠傳透過官網的「幫助中心」表示，語音系統（VoLTE）在今凌晨發生短暫異常，遠傳工程人員目前已排除問題。至於原因為何，沒有說明。
雖在「幫助中心」提醒用戶，「若手機仍無法使用，請重新開關機或開飛航模式註冊網路，應可恢復語音VoLTE服務。」
但不知情的用戶仍衝到粉專留言，小編除了道歉並提醒用戶，「若仍有收訊或語音服務障礙，請您與遠傳客服聯繫，由專人替您查詢處理，謝謝！線上客服https://fetnet.tw/dkWzAb」
