酷澎（Coupang）砸錢搶市、中國便宜貨大舉湧入台灣，讓本土電商過去2年殺到見骨，網家（PChome）董事長詹宏志說，這是他近年最辛苦的一仗，去年雖虧損8.1億元，但他仍堅信最慘時刻快過去了，「留在牌桌上（Stay in the game）」，先活下來，才有機會等到反攻那一天。
詹宏志口中的「最辛苦一仗」，來自2股力量同時襲來。一邊是酷澎為了搶市占，不惜用低毛利、甚至負毛利打價格戰；另一邊是中國低價商品在全球市場四處找出口，大量流向日本、韓國、東南亞及台灣，讓原本已競爭激烈的零售市場壓力倍增。
2勢力大舉壓境 PChome苦守368億營收
他指出，過去中國跨境電商的重要市場之一是美國，但隨著美國加強管制，加上中國本身面臨龐大庫存壓力，低價商品開始向外傾瀉。
這波衝擊不只落在大型電商平台身上，更直接影響街邊店、小型商家及本土零售業。電商人士說，許多消費者可能根本不知道自己買的是中國商品，但價格戰的壓力早已滲透到市場每個角落。
詹宏志坦言，PChome過去2年的目標很簡單，不要失去在市場上的位置，同時守住營收規模。去年網家營收368.6億元、年減1.9％，雖然持續衰退，但相較富邦媒（momo）衰退3.5％，已經把規模守了下來。
電商人士認為，衰退1.9％不值得慶祝，但對經歷過市場大洗牌的網家而言，能夠守住基本盤，本身就是一種成績。詹宏志認為，當產業陷入流血競爭時，比起追求短期成長，更重要的是確保自己還留在戰場上。
去年第四季，詹宏志看見曙光，他直言網家已逐季回到正成長軌道，今年第一季營收與毛利也同步改善，顯示過去2年的調整逐漸產生效果。雖然市場競爭依舊激烈，但至少已經看到回穩跡象。
價格戰不可能永遠打下去 詹宏志等市場回歸理性
讓他感到樂觀的是，價格戰開始出現降溫訊號。詹宏志分析，長期依靠低毛利補貼市場的模式終究要回到獲利考驗，當資金壓力與投資人期待同時浮現，市場不可能永遠維持全面開火狀態。他預期，未來促銷仍會存在，但從全面性的價格戰，逐漸轉向特定檔期與特定商品的競爭。
那中國低價商品的衝擊？詹宏志指出，近年各國政府已注意到跨境低價商品帶來的問題，包括商品品質風險、產地標示不清及交易漏洞等，美國、日本、韓國、泰國及台灣已陸續採取措施加強管理。
他認為，台灣電商市場的基本條件其實沒有改變。無論是成熟的支付環境、便利的物流網絡，還是消費者對線上購物的接受度，都讓市場仍保有成長空間。
回頭看這場歷時2年的苦戰，詹宏志沒有把焦點放在虧損數字，也沒有急著談反攻。他更在意的是，當市場最混亂的時候，網家沒有被淘汰。因為對他而言，能夠留在牌桌上，本身就是贏得下一局的前提。