統一超旗下小金雞博客來，3年前驚爆虧損，找來集團零售大將黃瑞典接任總經理，並延攬新任副總何禮旭救火，但營運仍不如預期。攤開財報，博客來今年第一季再爆虧損985萬元，讓創辦人張天立不禁站上第一線，近期他接受本報專訪時罕見把話說重：「再這樣下去不是辦法！」希望接下來能與統一集團董事長羅智先面對面談，談的不只是營運改善，更要拿回經營權。
「我覺得時間到了。」張天立說，博客來今年初已出現重大警訊，從接近損平到首季虧損近千萬元，代表問題不能再只靠統一超派任專業經理人處理，「如果不趕快在經營權上做處置，未來只會繼續惡化。」
博客來是國內網路書店龍頭，由張天立創辦，2001年統一超取得經營權後，雙方進入共治，當時博客來靠著網路書店先行優勢、統一超取貨與金流網絡，一度成為統一超轉投資中的小金雞，過去20多年來不僅曾單季獲利突破億元，EPS也長期維持在20元上下，只是近年營運曲線明顯反轉。
本報調查，博客來2021年營收仍有75.6億元，獲利約4億元，但隔年獲利腰斬，2023年首季竟爆出741萬元虧損，為扭轉局勢，當年由統一超大將黃瑞典擔任總經理，並找來有外商經驗的副總何禮旭救火，雖然事後成功轉虧為盈，但獲利仍不如預期。
2025年，博客來營收降至53.7億元，獲利僅剩3,727萬元，過去5年來，營收少了近3成，獲利更縮水超過9成，今年第一季再轉虧985萬元，也讓張天立決定拿回經營權。
股東會喊話 不只談營運也談股權
為此，張天立日前罕見出席博客來股東會，當場向統一超派任的經營團隊喊話，希望對方能將他的意見帶給統一集團董事長羅智先。
「我在股東會講得很感性，也義正辭嚴，沒有要批判誰。」張天立說，他在股東會上除了點出營運問題，另一個目標就是請在場的統一超總經理、同時也是博客來總經理黃瑞典，幫忙轉達意見，希望能與羅智先見面談，要拿回公司經營權。
張天立回憶，統一超當年投資博客來，確實救了博客來一把，「這毋庸置疑。」但他話鋒一轉，直指既然雙方是共治合作，就不該只讓他面對統一超派來的幹部溝通，而是應該由真正能做決定的人出面，討論博客來接下來到底要怎麼辦。
「現在博客來狀況這麼不好，但我能接觸到的，多半只是統一超派來的經營團隊。」張天立說，統一集團組織龐大，意見往往得層層上報，等真正傳到能決策的人面前，問題可能已經被稀釋或延誤；他認為，博客來不是一家普通電商，而是台灣文教與閱讀市場的重要平台，若主導者繼續迴避，對公司、員工與讀者都不是好事。
首季虧985萬 改革推手離場成導火線
引爆這次張天立再度開砲的導火線，是博客來副總何禮旭離職。何禮旭2023年進入博客來，外界一度期待她能以外部電商經驗，替博客來帶來新氣象；不過在張天立眼裡，改革似乎沒有產生成效。
「最近市場上出現一些有關博客來轉型的報導，都只講好的部分，不好的都避重就輕。」張天立直指，何禮旭離職後，外界看到的是她推動電子書、閱讀器與平台升級的轉型故事，但博客來真正的營運壓力，卻沒有被完整攤開；尤其，博客來今年以來財務表現不佳，首季已虧損985萬元，在他看來，這不是單一季度的意外，而是過去數年營運與獲利持續下滑後的結果。
3年前，何禮旭剛進博客來不久，便對外提出未來3到5年投入10億元，升級系統、資安與供應鏈。當時張天立就曾公開質疑，這麼大金額的投資案，是否經過博客來董事會充分討論，如今他再度把這筆投資案翻出來，「博客來資本額不到2億元，卻對外說要投資10億元，這麼大的金額，不只是董事會要討論，甚至應該到股東會決議。」
張天立直指，10億元投資案不是單一投資計畫，而是博客來治理失序的象徵。他質疑，一名剛進公司的高階主管，尚未完全掌握財務狀況與公司體質，就逕自對外拋出重大投資承諾，「這實在太離譜了，相關議案直到現在都沒有進行表決。」
張天立透露，張家合計持有博客來超過40％股權，是僅次於統一超的第二大股東，在7席董事中握有3席，「照理說，金額高達資本額5倍的投資計畫，應是董事會層級的重大議題，但張家指派的董事事前完全不知情，甚至連部分資深幹部也沒聽過。」
營運每況愈下 博客來考題浮上檯面
張天立更把問題指向統一超的組織基因。他認為，統一超擅長實體通路與複製成功模式，但電商與網路書店需要的是另一種能力，尤其當momo、蝦皮等平台以價格、流量與資本補貼搶市，博客來若還停留在傳統網路書店思維，很難重新找回優勢。
「電商就不是他的菜。」張天立說，博客來需要的是破壞式創新，不是單靠換人或內部整頓就能解決，並強調，自己不是為了個人恩怨而出面，而是希望博客來能盡快止血，「我真心希望可以和羅老大（羅智先）好好談一談。」期待雙方能坐下來面對問題，或許還有機會替博客來找出新的解方。