2度創業把公司賣給eBay、Yahoo，第3次創業更讓91APP上櫃首日市值突破200億元！被稱為「電商教父」的何英圻，靠著3度掌握台灣網路購物商機，闖出自己的事業版圖。如今，這位連續創業家卻遇上棘手的資安危機：91APP替品牌處理的訂單資料遭駭客竊取，過去讓品牌願意把生意交給他的系統與服務能力，正面臨信任考驗。
何英圻的創業史，幾乎跟著台灣網路購物市場一起成長。1998年，他創辦力傳資訊，2002年獲eBay以950萬美元收購；同年再創辦興奇科技，轉攻網路購物，2008年由Yahoo以18億元收購；2筆收購交易總額超過新台幣20億元。何英圻隨後出任Yahoo電商事業群總經理，2013年再度創業，這回選擇把生意做在品牌背後。
2度賣公司給國際巨頭 第3次改做品牌生意
前2次創業，何英圻經營的是網路拍賣及購物平台；第3次，他決定替品牌打造自己的電商系統。91APP協助零售品牌建立官方購物網站、App及會員管理系統，整合實體門市、線上交易與數位行銷。消費者看到品牌自己的購物網站，背後提供系統服務很可能就是91APP。
這項轉型讓何英圻避開與大型購物平台直接爭奪消費者，改向品牌提供軟體、行銷及相關營運服務。品牌可以經營自己的會員與訂單，91APP則從企業客戶取得收入。
2021年5月25日，91APP以每股66元掛牌上櫃，首日收在167元，漲幅153%，市值約201億元，成為台灣首家上櫃的原生SaaS（軟體即服務）公司。91APP去年合併營收18.07億元，創歷史新高；今年前三季營收16.58億元，年增31.98%，同樣刷新歷年同期紀錄。不過，公司近年已擴展數位行銷及餐飲科技業務，整體營收成長不能全數視為原有品牌電商系統的貢獻。
品牌把訂單交給91APP 駭客卻從內部工具闖入
何英圻第3次創業的商業模式，建立在品牌長期使用電商系統的需求上。品牌透過91APP處理訂單及會員資料，也必須仰賴平台維持系統安全。
這次遭駭，正是91APP旗下Commerce Cloud系統中的一座訂單資料庫。
根據91APP調查，駭客利用一套未及時更新的內部工具Appsmith進入公司網路，再取得資料庫存取憑證，非法存取訂單資料，部分資料已遭竊，並承認防護與修補管理未能跟上攻擊速度。
對品牌而言，這場資安風暴尤其棘手。消費者在品牌官網購物，留下姓名、電話及訂單紀錄；一旦這些資料遭到不法人士利用，消費者收到假冒客服的詐騙訊息，直覺就是品牌官網遭駭客入侵，鮮少人會想到91APP。
何英圻29日公開向品牌客戶道歉，承認公司在調查尚未完全釐清時，就應更主動、及時地說明情況，與品牌共同面對消費者疑慮。
營收創高碰上資安風暴 品牌合作面臨考驗
這場資安風暴襲來前，91APP營運仍在成長。今年上半年，合併營收10.99億元、年增31.73%，歸屬母公司淨利2.62億元。如今除了處理消費者補償與品牌協商，公司還須投入鉅資進行資源修補系統、強化防護。
91APP已宣布推動零信任架構、AI異常偵測，並持續與外部資安專家合作。但品牌客戶接下來要看的，是這些措施能否落實，以及平台如何避免相同破口再次出現。
目前尚無足夠公開證據顯示，91APP已因這次事件發生大規模品牌解約或客戶流失。91APP在29日重大訊息也指出，事件財務影響仍在評估。
何英圻過去靠網路拍賣、購物平台與品牌電商服務，3度抓住市場機會。如今91APP已是上櫃公司，面對長期合作的企業客戶，未來品牌是否要求更嚴格的資安保障、合作條件是否跟著受影響，以及91APP須增加多少防護成本，將成為這場資安風暴後續的經營考題。