AI矛盾大爆發！9成台灣人樂與AI共事 僅16％接受AI主管
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財經中心／綜合報導
2025/08/31 05:02
AI正加速席捲台灣職場！企管雲端公司Workday最新調查，台灣員工樂與AI代理協作，高於全球平均水準75％，但僅16％願意讓AI擔任主管，顯示企業雖積極導入AI提升效率和生產力，但員工對AI角色仍有明確界線。
台灣員工樂於與AI共事 信任仍需累積
調查結果，多數台灣員工視AI為得力助手，78％願意與AI代理共事，86％樂於接受AI提供技能推薦，均高於全球平均水準的75%。然而，僅16％員工願意讓AI代理擔任管理者角色，顯示員工期待AI協助決策，但仍希望由人類主導管理。
Workday發現，員工對AI的信任度會隨著使用經驗提升，深度使用AI代理的企業中，高達95％員工對其產生信任，而處於探索階段的員工信任度僅36％，顯示實際應用是建立信心的關鍵，企業須明確設定AI使用界線，兼顧效率與人性化。
企業積極導入AI 財務與技能領域最先受益
近半數（48%）台灣企業預期AI代理可在7至12個月內實現投資回報，97%相信2年內可達成。其中以企業在會計（48%）與財資管理（44%）2大財務核心職能的導入最為積極，同時在IT支援與技能發展領域獲得員工高度信任。
然而，對於合規、風險管理等敏感領域，員工信任度顯著下降，反映人類監督與問責機制的重要性。Workday台灣區總經理許耀邦表示，台灣市場正從好奇走向實踐，企業領袖運用AI提升生產力、補足人才缺口，並強化營運韌性。
AI提升效率的同時 員工壓力與互動受考驗
調查指出，90％台灣員工認為AI可提升工作效率，但有58％擔心工作壓力增加，50％擔心批判性思考下降或人際互動減少。這提醒企業在導入AI時，應優先考量員工福祉與體驗，確保AI協助而非取代人類角色。
Workday人工智慧副總裁Kathy Pham強調，AI是最佳合作夥伴，能讓人類專注於判斷力、領導力與同理心。唯有以透明度為基礎，建立信任、賦能員工，才能真正發揮AI的潛力，打造高效且充實的職場新模式。
