Meta祖克柏首度為社群成癮案出庭作證 遺憾年齡驗證發展太慢

by 秦 宛萱

Meta執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)於週三(18日)現身洛杉磯高等法院,為一項指控社群媒體蓄意讓青少年成癮的指標性訴訟出庭作證。

法庭中,面對律師質問公司為何長期未能有效阻止未成年人使用Instagram,祖克柏承認技術發展不如預期,並表示:「我總是希望我們能更早做到這一點(識別未滿13歲用戶)」。

承認年齡驗證進展緩慢 稱兒童謊報年齡難防

Instagram的服務條款規定用戶必須年滿13歲。然而,原告律師在法庭上展示了一份2015年的Meta內部文件,顯示當時估計約有400萬名用戶未滿13歲,這幾乎佔了美國10至12歲兒童總數的30%。

面對這項數據,祖克柏表示公司會移除被識別出的未成年帳戶,但坦言執行上有困難,因為有「相當數量的人為了使用而謊報年齡」。

祖克柏在證詞中強調,公司目前已經改進了相關技術,並致力於建設更安全的環境,但他對過去進展緩慢表示遺憾,稱「希望能更早達成目標」。

內部信件曝光:鎖定「吞世代」與增加使用時間

原告律師在庭上展示多份內部郵件,試圖證明Meta為了利潤極大化,刻意讓兒童成癮。一份2018年的文件寫道:「如果我們想贏得青少年(Teens),我們必須先將他們作為『吞世代』(Tweens,指10-12歲兒童)引進來。」

此外,律師還出示了2015年的電子郵件,顯示祖克柏曾設定目標,要求Instagram的用戶使用時間增加10%至12%。

對此,祖克柏辯稱這些是多年前的溝通內容,並非公司現行的主要目標。他強調,Meta現在更專注於為用戶提供「實用性」與「價值」,而非單純追求使用時間的長短,並強調如果產品有價值,人們自然會花更多時間使用它。

堅持保留濾鏡 祖克柏稱禁止是家長式的過度干預

另一個焦點是Instagram的「美容濾鏡」。原告指控這些濾鏡導致年輕女性產生容貌焦慮和身體畸形恐懼症(Body Dysmorphia)。

庭審揭露,Meta曾聘請外部專家評估,所有18名專家都對濾鏡可能造成的心理傷害表示擔憂,不過,祖克柏仍決定保留這些功能。

祖克柏在庭上解釋,他認為禁止用戶使用濾鏡是一種「家長式(paternalistic)」的過度干預,他主張應該在「安全」與「言論自由」之間取得平衡。

社群媒體巨頭訴訟的風向球

本案的原告是一位名為凱莉(Kaley G.M.)的20歲女性。她指控自9歲起使用Instagram,因平台設計的演算法、無限捲動等功能導致成癮,進而引發嚴重的憂鬱症與自殘行為。

律師在庭上拉出一條長達20英尺的卷軸,上面印滿了凱莉在未成年時期發布的數百張自拍照片,質問祖克柏為何公司未能察覺如此異常的使用行為。

這場訴訟被視為全美數千起針對社群媒體巨頭訴訟的「風向球」,雖然TikTok和Snapchat已在開庭前達成和解,但Meta與Google(YouTube母公司)選擇繼續應訴。若陪審團最終判決原告勝訴,可能會迫使科技巨頭支付巨額賠償,並重新設計其產品。

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