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知名美式賣場好市多(Costco)成功打造會員消費生態,日前才宣布4月起調漲會員年費,如今再推出4項新制,包括美食區規劃、加油站營運、結帳流程與藥局服務,影響超過8100萬名付費會員。
熟食區全面掃會員卡 熱狗不再開放非會員
綜合外媒報導,好市多計畫在今年推動4項重大變革,像是1.5美元(約新台幣47元)的招牌熱狗已經凍漲超過40年,為了杜絕漏洞,好市多將全面升級查驗機制。未來想購買好市多熟食區的商品,「會員卡」將成為必備條件,無論使用現金或信用卡支付,都需要先刷會員卡。此舉等同封堵非會員享有「佛心價格」,確保優惠專屬於會員。
首座「獨立式加油站」將啟用
好市多過去以附設的加油站聞名,低油價也吸引會員加油、帶動賣場消費。今年將在美國加州設立首家「獨立加油站」,同樣僅限會員加油使用。外界認為,此舉可能成為未來新型商業模式的測試。
擴大預先掃描機制 排隊結帳時間盼縮短20%
結帳效率一直是好市多的硬傷,執行長瓦克里斯(Ron Vachris)表示,未來將擴大「結帳前預掃描」技術,由員工在排隊階段先行掃描購物車內的商品,結帳時間可望縮短約20%。搭配掃會員卡入場制度,尖峰時段動線流動性預期將明顯改善。
導入透明定價機制 藥品成本一目了然
醫療服務方面,好市多與藥品福利管理公司Navitus合作,導入「成本加成(Cost-Plus)」定價制度,讓會員能清楚看到藥品成本、固定加價與服務費結構。此種高度透明的定價機制,在現行藥局體系中相對罕見,也被視為能強化會員黏著度的新策略。
好市多2026年新制將全面影響會員消費模式,不過相關新制台灣市場何時才會同步跟進,官方回應目前台灣尚未有消息,若日後總部有所指示,將依規定配合推動。