生成式AI問世超過3年半後，市場格局正出現變化。根據Sensor Tower發布的《2026 AI產業報告》，雖然ChatGPT仍穩居全球最大AI助理（AI Agents）平台，但市占率卻在今年3月首度跌破50%，顯示AI市場正從一家獨大，邁向群雄競爭的新階段。
ChatGPT稱霸 市占率卻跌破5成
報告指出，ChatGPT仍是目前全球最受歡迎的AI服務，5月時成為史上最快突破10億月活躍用戶的應用程式，甚至超越TikTok、YouTube和Instagram。
不過，隨著Gemini、Claude、Grok等競爭對手快速崛起，ChatGPT的領先優勢逐漸縮小。今年3月以前ChatGPT全球市占率仍維持在50%以上，但到了5月已降至46.4%，創下首次跌破5成的紀錄。
相較之下，5月Gemini的市占率已成長至27.7%，Claude則攀升至10.3%；至於Grok、Perplexity、DeepSeek及Meta AI等，目前市占率均未超過5%。
今年5月ChatGPT市占率降至46.4%。（圖／翻攝自Sensor Tower）
AI市場變天？Gemini快速擴張版圖
分析指出，AI助理市場正從過去由ChatGPT主導，逐步轉向多品牌競爭的局面。其中，Google Gemini憑藉與Android系統、Google搜尋及Gmail等服務整合，在美國、歐洲、日本及南韓等主要市場快速擴張版圖，成為最具威脅性的競爭對手之一。
Claude成黑馬 美國市場占有率增10％
除了Gemini之外，Anthropic旗下的Claude更成為今年成長速度最快的競爭者。
Claude近年以優異的生產力應用能力與程式開發表現建立口碑，成功吸引大量專業用戶，縮小與ChatGPT的差距。
報告顯示，Claude今年5月真實受眾（True Audience）年增率高達452%，美國市場占有率更從去年同期的4.4%大幅提升至接近14%。
OpenAI合作國防部惹議 ChatGPT爆卸載潮
除了產品功能之外，企業形象與價值觀也開始影響用戶選擇。報告指出，今年3月OpenAI宣布與美國國防部合作後，ChatGPT在美國市場曾出現明顯卸載潮，解除安裝量一度較平時高出約200%。
同一期間，Anthropic公開拒絕與五角大廈合作，使部分用戶轉向Claude。3月1日至5日Claude每日下載量超越ChatGPT；雖然ChatGPT隨後又奪回下載榜首位置，但兩者差距已較過去明顯縮小。
Claude付費轉換率最高 AI訂閱商機持續升溫
除了用戶規模競爭之外，付費能力也成為市場關注焦點。分析指出，目前約有13%Claude用戶訂閱付費方案，在主要AI助理平台中擁有最高的付費轉換率。相較之下，其他競爭產品雖然擁有龐大免費用戶基礎，但在付費會員轉換方面仍有成長空間。
市場分析認為，未來AI產業的獲利能力，將愈來愈仰賴專業用戶的訂閱收入。
AI使用時間倍增 市場進入多強爭霸
隨著AI逐漸融入工作與生活，全球使用時數也持續快速成長。
報告預估，全球用戶花費在AI工具上的總使用時間，將從2025年上半年的172億小時，大幅增加至2026年上半年的360億小時。這項數據顯示，AI逐漸成為工作、生產力與日常生活的重要基礎工具。
隨著更多平台加入競爭，過去由ChatGPT主導的市場格局正在改變，像是Gemini憑藉Google生態系優勢快速追趕，Claude則靠專業應用能力而用戶快速增加，AI市場邁向多強爭霸的新時代。