陪伴台灣消費者近40年的家樂福正式走入歷史，量販通路更名為「萬家福」，超市則改名「樂家康」。面對這場品牌轉換，統一集團董事長羅智先首度對外揭露命名過程，他直言，家樂福不管從音譯或意譯來看，都是「命名的天花板級」，統一重新命名過程相當辛苦，最終定案的萬家福與樂家康，背後共同核心都是「家」，也成為統一接手家樂福後，重新定位量販與超市業態的第一步。
家樂福是天花板級名字
統一集團接手台灣家樂福後，隨著品牌授權到期，原本陪伴台灣消費者多年的「Carrefour家樂福」招牌正式換下，量販通路改以「萬家福」對外亮相，超市則改為「樂家康超市」。對消費者來說，這是一次明顯的品牌轉換；對統一來說，這不只是換招牌，更是接手家樂福後，正式把這套量販與超市系統轉化為統一零售版圖的一步。
只是，要取代「家樂福」這個名字，並不容易。近期統一集團董事長羅智先接受本報專訪，他坦言，「家樂福」這個名字不管從音譯或意譯來看，都是「命名的天花板級」，因此統一在重新命名過程中相當辛苦，前後送件超過上百個名稱，到最後能夠獲准登記註冊的不到10個。
這句話也點出這場更名工程的難度。家樂福過去在台灣經營多年，品牌名稱既有國際量販印象，又帶有家庭、幸福與生活感，要在不使用原品牌的情況下，找到一個讓消費者容易理解、又能承接既有信任感的新名字，本來就不是單純創意發想，而是一場商標、品牌與消費心理的整合工程。
量販、超市分流 共同核心都是家
最後定案的「萬家福」與「樂家康」，表面上是兩個新品牌，背後則反映統一對量販與超市業態的重新區分。
羅智先指出，量販和超市仍是兩個不同業態，但都有共同核心價值，就是「家庭」，因此兩個命名的中心都從「家」出發，萬家福承接量販店的大採買場景，樂家康則更貼近社區生活與日常補貨需求，未來會根據各自品牌定位，打造不同風格。
換言之，統一並未把原家樂福體系全部包成同一個名字，而是藉由這次更名，把量販與超市的定位重新拆開。萬家福保留的是家庭採買、一次購足與大型通路的商品廣度；樂家康則更像是統一在社區型超市上的新入口，回應小家庭、上班族與日常生活補貨需求。
這樣的安排，也讓家樂福更名不只是品牌授權到期後的被動動作，而是統一重新整理通路角色的開始。過去家樂福同時涵蓋量販、超市、線上購物與家速配服務，品牌名稱雖然一致，但不同店型之間的定位並不一定清楚；如今改為萬家福、樂家康後，統一等於替這兩種業態重新標示消費情境。
招牌雖換 信任還要延續
品牌換新，最大挑戰仍是消費者能不能接受。家樂福在台灣累積的不只是賣場與會員，而是多年來形成的採買習慣，從家庭週末補貨、年節大採買，到生鮮、熟食、日用品與進口商品，這些記憶都不是單靠換一個新招牌就能自然延續，對統一來說，萬家福與樂家康能否站穩，關鍵不只在名稱，而在商品、價格、服務與會員體驗能不能銜接。
羅智先強調，兩個業態各有清楚市場定位，因此會依品牌定位打造各自風格；有了明確市場定位，就可以「不忘初心」，竭盡所能服務目標消費群。他也表示，招牌雖然更換，但目標消費群所期待的商品組合、服務水平與高度信任，不但會繼續延續，還會精益求精。
這也意味著，萬家福與樂家康接下來要面對的考題，不只是讓消費者知道「家樂福改名了」，而是要讓消費者在實際走進門市、打開APP、使用線上購物與家速配服務時，仍然感受到原本熟悉的商品與服務，同時看見統一接手後的新體驗。
對統一而言，家樂福更名不是終點，而是新階段的起點。隨著萬家福與樂家康正式亮相，統一也有機會把原本家樂福累積的商品力、服務信任與消費者基礎，轉化為更清楚的量販與超市品牌定位；接下來，當消費者重新走進萬家福、樂家康，看到的不只是新招牌，也會是統一接手後，替這套量販與超市系統注入新動能的開始。