台大醫院日前發生85歲婦人在急診候床12天後離世，引發急診壅塞關注，近日院內急診大廳已幾乎沒有候床病人。台大醫院院長余忠仁今（2）日表示，院方「什麼也沒做」，媒體報導後民眾開始自我調整，就診量從每天300多人降至約250人，單日減少約50人，暫留人數也隨之下降；這也顯示分級醫療相當重要，若能理性分配就醫需求，就能減輕大型醫院急診入口壓力。
每天少30至50人 余忠仁：民眾可以自律
余忠仁表示，上週一之後，台大急診來診人數每天自行減少約30至50人，從原本每日300多人降至約250人，目前急診大廳已沒有大量候床病人。急診病人平均約有4分之1會進入暫留區，因此每天少50名患者，對整體急診壓力影響相當明顯，「民眾看起來還是可以有自律的樣子」。
余忠仁認為，分級醫療是重要關鍵，目前急診壅塞集中在少部分大型醫院，包括台大醫院、林口長庚、高雄長庚及成大醫院，若附近醫院就能處理的病況，不一定都需要前往大型醫學中心。
暫留超過100床會公告救護車別再送 病人要求仍得收
余忠仁表示，台大過去只要急診暫留超過100床，就會在院外公告，希望救護車不要再將患者送來，但實務上只要病人堅持前往台大，救護車仍會送抵，院方也只能接收。
余忠仁以日本為例，當地嚴格執行分級醫療，大學醫院急診每天約只有20至30名需要住院的患者，與台灣大型醫院面臨的狀況差距很大。
高齡患者更複雜 急診床位將改由急診部直接控管
隨著人口高齡化，余忠仁表示，台大急診患者的檢傷分級比例雖沒有明顯改變，但病人的照顧強度與複雜度增加，也使住院病床更容易積壓。過去急診病人住院主要由各科部收床，未來院方將讓部分床位直接由急診部人員控管，加快急診患者流動及收治速度。
台大也會持續擴充門診抗生素治療（OPAT）及居家醫療，將不一定需要住院的患者分流至其他照護模式。
健康大樓9月落成 年底增20床內外科整合病房
台大醫院新的健康大樓將於9月落成，預計有3個科部移入新大樓，原有空間騰出後，院方將新增急診相關病床。
余忠仁表示，初步規劃挪出20床成立「內外科整合病房」，並由急診部控管，協助收治多重疾病、需要跨科照護的患者，加速消化急診暫留病人。不過，目前仍需招募護理師並培訓醫師，預計今年底前正式上線。
床位增加仍有限 轉院合作需要衛福部、衛生局協助
余忠仁指出，病床資源畢竟有限，急診重症患者與門診需要住院的重症病人之間，也存在床位分配競爭，醫院必須取得平衡。
院方目前希望急診暫留病人能儘快「住院或轉院」，除了增加可以調度的病床，也需要強化醫院間轉院合作。
余忠仁透露，將與衛福部長石崇良討論相關問題。隨著高齡化使病人疾病複雜度提高，轉院與轉診管道也需要衛生局及衛福部協助媒合，才能進一步降低大型醫院急診長期壅塞。