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上週五（23日），全台正因中颱薔琵放颱風假，國票期貨的客戶卻氣炸了，一名使用國票期貨的網友在PTT上爆料，他平倉卻被自動下單，且致電國票期貨也打不進去。金管會對此表示，期交所明（28）日將前往國票期貨調查，初步調查有116名國票期貨客戶受影響，目前尚未有損失，待期交所查明後，會再視情況對國票期貨開罰，最重可罰鍰12萬以上、240萬元以下。
就在薔琵颱風假前，22日晚間，美股重挫連帶影響台指期夜盤也殺聲隆隆，有網友在網路社群論壇PTT股票版爆料，晚間23：10後，期貨帳戶手動平倉，系統會幫客戶隨機多空下單，甚至保證金有上限的情況下也能成交，致電交易室也不通，就連改帳戶密碼，系統都會自動下單，他痛批，「從來沒遇過這麼荒謬的事，國票也亮警訊說，交易系統異常。」
該名網友說，半夜系統更新後，營業員通知客戶，後台有幫忙平倉，只是和客戶手機顯示倉位有出入，會以後台為準，系統亂成一團，「我存證的東西跟實際發生的倉位口數、權益數，全都會對不上。」他氣到直接飆髒話痛罵國票期貨。
對於國票期貨爆出系統問題，金管會證期局副局長黃厚銘指出，國票期貨已向金管會初步說明，目前有116名客戶受影響，但沒有重複交易情況，所以初步沒有客戶受損失，期交所明天將會派員前往國票期貨檢查。
黃厚銘指出，初步得知是系統有成交回報，才出現重複下單情況，如果投資人沒部位，所以就沒倉可平，由於要等期交所明天派員調查國票期貨情況，實際損失仍有待確認，若確實影響交易人權益，金管會將依法開罰12萬以上、240萬元以下。