《全民查假會社》闢謠：信用卡盜刷應立即通報銀行 便利商店刷卡自保非正規程序
2025/06/12 16:06
近期網路及小紅書平台瘋傳一則「信用卡盜刷自保方法」，宣稱持卡人若發現信用卡遭盜刷，應立刻前往便利商店小額刷卡，以證明自身所在地與盜刷地點不符。《全民查假會社》查證指出，該說法雖具一定輔助作用，卻非正規處理程序，且部分內容引用中國法規，與台灣實際制度不符，屬誤導性訊息。
《全民查假會社》針對以下爭議點進行查核：
爭議點一：若信用卡疑似遭到盜刷，應該如何處理？
《全民查假會社》實際詢問聯合信用卡處理中心，風險管理部資深協理李錦堯指出，當持卡人懷疑其信用卡遭盜刷，無論是線上交易或實體通路發生的可疑交易，首要步驟皆應立即聯繫發卡銀行。發卡行接獲通報後，將依規定暫停該卡片的交易功能，以防止後續損失；原則上，在此程序完成後，該卡將無法再進行任何交易。
李錦堯進一步說明，後續處理流程依各家銀行內部規範可能略有差異，但通知發卡銀行啟動應對機制為必要前提。鑒於重新製卡的成本相對低廉，發卡行通常不會讓原卡繼續使用，而是採取補發新卡或要求持卡人重新申請，以確保交易安全與風險控管。
以中國信託銀行為例，後續若經查證該筆交易確屬盜刷，且是在發卡銀行受理停卡及補發新卡之前所發生，原則上損失將由銀行吸收，持卡人無須自行負擔。
爭議點二：信用卡遭盜刷時，是否能藉由至鄰近商店消費以佐證本人不在盜刷地點？
爭議影片中提及，持卡人可以透過在附近店家進行刷卡交易，以佐證自身所在地與可疑交易地點不符的作法。李錦堯表示，這個方法確實具備一定的輔助證明效果，但是並非處理爭議交易的「正式程序」。
李錦堯提醒，當發現疑似盜刷情形時，持卡人應立即聯繫發卡銀行，並主動說明自己並沒有無進行該筆交易，即可啟動正式的風險控管與後續處理機制。
爭議點三：影片引用中國法規處理信用卡盜刷，是否適用於台灣？
影片中提及「根據《民法典》第 637 條規定，賦予當事人 48 小時的黃金舉證期，若遇信用卡盜刷情形，應立即進行小額消費以留下定位證明，並申請調閱監視器畫面，透過法律途徑主張權益」。
然而需特別提醒，《民法典》是中國的法規，與台灣的《民法》不同。台灣現行相關法規與處理機制是依據《民法》、《消費者保護法》及《信用卡業務機構管理辦法》辦理，台灣持卡人若遭遇信用卡盜刷事件，應循我國法律程序與銀行申訴管道處理，以免影響自身權益。
《全民查假會社》提醒，民眾應依據台灣法規與銀行申訴流程處理信用卡爭議，切勿輕信或轉傳未經查證的訊息，以免延誤處理時機或損害自身權益。
