【零售變革進行式】全聯OMO整合再升級 1,500萬會員享點數無期限折抵
2025/09/14 06:00
全聯旗下會員人數已突破1,500萬人，並持續推動OMO（線上線下整合）策略，讓會員能在線上購物與實體門市之間無縫切換。全聯全電商營運部特助羅煒茜日前指出，全聯會員不僅能透過PX Pay、PX Go與大全聯等多元通路享受一致服務，還能以「福利點數」跨通路折抵消費，且點數無期限、不需登記即可使用。
OMO整合升級 全方位滿足需求
全聯憑藉長期的實體據點優勢，結合PX Pay支付、PX Go外送與大全聯，消持續強化OMO生態圈。羅煒茜指出，全電商不只是單純的線上平台，而是要將線下會員的日常消費數據納入整合，精準回應個人化需求。
她強調，隨著消費行為從單純購物轉向體驗導向，OMO不僅是趨勢，更是零售業的核心競爭力。
點數制度優化 回饋透明又長效
羅煒茜說明，全電商福利點制度最大優勢在於「點數不過期、不需登記」，只要符合資格即自動回饋，並能在線上、線下通用，與市面上多數僅限單一通路使用的點數制度不同。
為了方便消費者規劃購物，全電商還推出「優惠計算機」，整合活動與折扣，讓消費者清楚掌握實際支付金額與回饋點數，降低使用門檻，讓回饋更直接。
Apple授權加持 商品線再拓展
在商品布局上，全電商已取得Apple官方經銷授權，強化3C與家電商品供應能力，並同步擴展至美妝、保健與居家等多元品類。羅煒茜指出，取得Apple授權，全電商不僅商品力更完整，也強化了在3C領域的品牌公信力。
她強調，這將與全聯既有的快消品、生鮮食品與家庭用品形成互補，讓商品線更完整。
環保配送啟動 便利購物兼顧永續
除了會員體驗與商品力，全電商也積極強化物流服務。羅煒茜表示，平台導入「循環箱」配送，減少一次性包材浪費，並推廣免運門檻優惠，降低小家庭購物壓力，這不僅提升了消費便利性，也呼應環境永續目標。
會員經濟驅動 數據雙引擎並進
羅煒茜強調，未來全電商將以「會員經濟+數據驅動」雙引擎，持續優化購物體驗。她表示，全電商的使命不只是販售商品，而是要透過OMO整合與點數機制，讓消費者感受到「買得划算、用得便利、回饋持續」的價值。
