去年統一集團位在台北信義區的百貨Dream Plaza風光開幕，統一集團美麗事業董事長高秀玲甚至喊出，隨著新百貨登場，集團百貨事業年營收目標將由250億朝300億元邁進。然而半年多過去，市場似乎並不買單，近期有網友在社群發起討論，直指：「來台北逛Dream Plaza根本沒人。」這座承載集團轉型期望的百貨新星，究竟出了什麼問題？
缺乏靈魂的實體空間，「放大版超商」難以聚客
走進位於台北信義區核心地段的統一集團新百貨Dream Plaza，挑高寬敞的空間映入眼簾，從千坪星巴克旗艦店、首家博客來24小時實體書店，到藝廊與展演活動，另外還有超過3,000坪的美食空間，開幕初期吸引不少人的目光，但半年多過去，如今人潮顯得稀稀落落，偌大的逛街走道甚至被網友冷語形容為「I人必逛」。
面對這般窘境，商研院策略所所長朱浩一針見血指出：「統一集團最大的經營盲點，在於用經營超商的思維在經營百貨。」他表示，一般消費者走進百貨公司，期待的是特定的氛圍與質感，但Dream Plaza卻缺乏這種策展人的味道與特殊風格。
雖然高層對外表示在裝潢與品牌力上皆有升級，但賣場實際呈現出來的感覺卻缺乏精品感。專家直言，這裡看起來就像是「放大版的超商」，以進駐其中的實體博客來為例，雖然補足了過去誠品賣書的區塊，卻只像一般的展場，沒有帶動文化與生活型態的「靈魂」。
招商力成硬傷，單純「湊品牌」打不贏信義區商戰
在競爭激烈的台北市百貨一級戰區，各家業者無不極力塑造差異化。過去誠品具備獨特的文化氛圍，微風也有鮮明的精品定位，相較之下，業界人士認為Dream Plaza最大的硬傷在於「招商力太差」。
朱浩分析，統一集團目前的作法缺乏一整套順暢的商業邏輯，僅是把集團旗下的不同品牌單純「湊在一起」，這種作法類似捷運站旁的商圈小店，未能樹立起百貨公司該有的整體氣勢與吸引力，自然難以在信義區的商戰中突圍。
超商越開越大陷迷思，未創稀缺性
回顧統一集團近年展店軌跡，超商門市坪數也屢創新高，從2020年百坪規模的「Simple-Fit」複合門市、隔年300坪的「統一集團優質生活館」，到近期推出破千坪的新世代複合商場「Par K* Avenue」，統一集團董事長羅智先曾將這類大型商場視為「實驗場域」，坦言內部仍在摸索如何將旗下20多個事業體組合成符合消費需求的最佳型態。
針對這段「摸索期」，朱浩點出核心關鍵：「若只把大商場當作放大版的超商處理，商品本質並未改變，應該先依據商圈特性梳理出幾套標準的商業模組。但目前看來，經營層事前並未建立一整套商業邏輯，往往只是到了當地才決定將哪些品牌湊進去。」
「同理，百貨或精品商場的商品必須具備稀缺性，若無法端出精品的感覺與專屬體驗，消費者很快就會發現，其實不需要特地跑到統一的大型商場，直接在住家旁邊的7-11購買即可。」看來，如何跳脫超商思維，賦予實體空間不可取代的價值，是統一集團現階段最大的考驗。