遠東SOGO百貨今（21）日正式啟動上半年度最重要的母親節檔期。有別於過往單純的價格廝殺，今年SOGO將戰略層級拉高，不僅喊出全台逆勢成長2％的業績目標，更展現了以頂級精品與數位佈局迎戰大環境變局的決心。
19天挑戰42.3億！精準行銷取代流血價格戰
這場名為母親節感恩回饋的年度重頭戲，自4月24日起至5月12日登場，為期19天，面對上半年的零售消費動能轉移，SOGO祭出最高達14％的信用卡與滿額疊加回饋，誓言在這短短不到三週內，挑戰42.3億元的業績目標。而這份敢於喊出正成長的底氣，並非來自於無差別的流血促銷，而是倚靠其深耕已久的會員大數據，以及全面升級的實體賣場陣容。
黃晴雯點出致勝關鍵：台灣百貨的「韌性」與 VIP 深耕
全球地緣政治動盪與通膨壓力，加上國人消費資金外流，讓今年的零售市場充滿不確定性。對此，遠東 SOGO 董事長黃晴雯在受訪時直言，面對外在變局，SOGO 最大的優勢就是「韌性」與「靈活應變」。
「即使面對戰亂影響或消費習慣的轉向，我們依然能維持正向動能。」黃晴雯強調，SOGO能夠在逆境中穩住陣腳，仰賴的是極致的坪效管理，以及針對頂端客層的專屬客製化服務，從VIP專屬預購到快速結帳通道，SOGO 透過不斷升級的服務體驗，成功將高端消費力留在國內，這也是他們無懼市場波動的關鍵所在。
復興館三大「超級品牌」齊聚，築起東區精品防線
為了將黃晴雯口中的「客製化服務」發揮到極致，SOGO復興館的硬體升級成為本次戰略的最大亮點，在信義區「天空塔」等重量級商場即將落成之際，復興館歷時兩年多的重磅改裝終於開花結果。
館方積極推動「超級品牌」陣容，Chanel（香奈兒）與 Louis Vuitton（路易威登）已大規模擴建為一至三樓的旗艦大店，更具指標意義的是，Hermès（愛馬仕）也以全新改裝面貌揭幕。藉由三大頂級精品的齊聚，加上一、二樓陣容齊全的國際珠寶大店，復興館已在東區築起一道難以撼動的「精品防線」，不僅穩坐高端客群的提袋率，更直接與信義計畫區的奢華板塊正面對決。
183萬數位會員發威，串聯全客層虛實整合
除了頂端客群的防衛戰，SOGO在鞏固主顧客的策略上同樣精準。拋棄了過去傳統的大眾行銷模式，SOGO此次將資源集中於SOGO App累積的183萬名活躍會員，透過大數據分析，針對這群忠誠度高的客群發放1,400元專屬電子折價券，並搭配各館因地制宜的商品組合，SOGO正透過這套從線上導流到線下體驗的「虛實整合」策略，誓言在報復性出國的洪流中，強勢守住台灣零售的市佔率。