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台新證券與元富證券4月6日正式完成合併後，交易系統問題頻出，除了7日外，14日又再出包，導致投資人出現重複下單狀況，同日金管會給出警告。台新證券今（16）日公告最新聲明再度致歉，強調將全額承擔因錯帳反向沖銷所產生的損失，初步估計錯帳筆數約9000筆，會確保客戶權益不受影響。
系統異常再度發生 投資人出現重複下單
台新證券指出，4月14日委託回報及成交回報系統發生異常，公司當日已立即啟動應變機制並進行緊急修復，於中午12時17分正常運作。目前交易平台主要功能已恢復穩定，但部分定期定額功能仍在調修中，將另行公告恢復時間。
此次異常也導致部分投資人交易受到影響，甚至出現重複下單情形，市場更傳出相關錯帳規模可能達逾億元，引發關注。
錯帳約9000筆 台新證券：損失全數承擔
針對受影響的客戶，台新證券表示正積極協助釐清交易狀況，會依循對客戶最有利方式處理。初步統計整體申報錯帳筆數約9000筆，因錯帳反向沖銷所產生之損失金額，將由台新證券全額承擔，以保障投資人權益。
至於系統異常之原委，台新證券全面配合主管機關查核，會對異常原因進行深度檢討與改善，以維護投資人權益和市場秩序。
台新證券重申，持續升級系統穩定性，避免類似情況再次發生。對於此次系統異常所造成的不便，再次致上最深歉意，承諾負起相關責任。
金管會介入查核 要求券商負賠償責任
關於本事件，金管會當日接獲重大資安通報後，就請證期局與證交所進駐實地查核，後續將依查核結果，視情節輕重進行相應處置。
金管會證期局副局長黃厚銘表示，此次異常與台新、元富合併後改採元富中後台系統有關。7日首度交易主要因大量客戶同時查詢導致系統壅塞；而本次則是中後台帳戶系統異常，導致交易無法正常顯示，進而引發投資人重複下單情況。
黃厚銘指出，若客戶因此產生損失，應由證券商全數吸收。台新證已依規定啟動錯帳申報程序，須於T+2日內完成相關申報作業，也就是不能超過今日上午10時。