台新證券與元富證券於本月6日正式完成合併，首個交易日系統就發生問題，沒想到今（14）日台新證券電子下單平台又出現異常；不少投資人反映委託下單後無法即時看到成交回報，甚至出現重複下單，引發市場混亂。
台新證券下單大當機
台股今天氣勢如虹，盤中指數一度大漲近900點，最高觸及36341.44點。就在行情火熱之際，未料台新證券上午約9時10分起系統大當機，有投資人委託下單竟看不到成交情形，導致許多人重複操作，甚至還無法撤單或調整價格；緊急聯繫營業員亦未能即時取得協助，有客戶趕赴臨櫃處理，但現場仍無法排除問題，行員只能請投資人「暫停下單」避免風險擴大。
由於系統異常發生在交易活躍時段，今天所產生的錯帳申報，傳出預估高達1億元以上，但實際數字券商仍在統計中。
回應錯誤已修復
對此，台新證券表示，針對部分客戶反映下單後未能即時取得委託及成交回報的情形，公司已於第一時間進行系統盤查與修復，並通報主管機關。目前電子交易平台的委託與回報延遲問題已恢復正常，即時帳務資料也陸續回補中。
台新強調，針對市場關注的重複下單及錯帳爭議，將全面進行交易紀錄清查與釐清作業，確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理。若有投資人對交易或帳務有任何疑慮，可透過客服專線或洽詢所屬營業員協助確認，公司將全力協助處理後續事宜。
合併首個交易日已有異常
台新證券與元富證券6日正式合併，以台新證券作為存續公司，合併後的台新證券市占率將由第16名大幅躍升至第4名。
其實合併後首個交易日（7日）就曾出現系統異常。金管會6日指出，主因為後台帳務系統更換，加上開盤交易量湧入造成壅塞，導致部分用戶登入App異常，並要求台新證券於4月16日前提交書面報告，同時由證交所進行查核，釐清是否涉及內控缺失。
金管會並表示，若查核確認內控有疏失，依法最高可處480萬元罰鍰。沒想到查核尚未結束，系統再度出現異常，恐引發更大規模的交易爭議與投資人求償風險。