酷澎把網購包裹送到家的時間提前至清晨7點前，momo（富邦媒）總經理谷元宏卻拿台灣公寓的收貨問題提出質疑！谷元宏被問到momo是否跟進酷澎清晨配送時，他質疑沒有管理員的公寓如何收貨？有管理員的社區，是否願意半夜代收包裹？他認為，各電商都有不同物流特色，但清晨配送究竟解決消費者什麼需求，仍有待觀察。
根據酷澎說法，WOW會員在指定地區晚間9點前購買適用商品，最快隔日上午7點前送達，消費者不必親自應門，可指定將包裹放在管理室、家門前等合適位置。酷澎強調，這項服務適用於能妥善放置包裹的住宅，目的是讓消費者起床前就能取得急需用品。
谷元宏質疑公寓收貨 酷澎主打免應門
事實上，酷澎早在8月提出清晨配送服務，鎖定需要隔天一早補充日用品的消費者。酷澎指出，配送人員在夜間及凌晨送貨時，不會按門鈴、敲門或打電話，包裹送達指定地點後，系統會提供放置照片與通知，避免打擾住戶休息。
但谷元宏關心的是住宅管理問題，台灣不少公寓沒有管理員，有管理員的社區也未必接受半夜代收貨物。他認為，配送服務應由消費者依照實際使用情境選擇，不能只看送達時間有多早。
酷澎認為，快速配送能讓住家空間有限的消費者少量多次購買日用品，不必趁促銷大量囤貨。2家公司對清晨配送的實用性有不同判斷，但目前尚無足夠公開數據能確認這項服務在台灣的實際接受程度。
momo去年雙11物流塞車 谷元宏喊不再發生
谷元宏質疑對手清晨配送，momo的物流也曾在雙11遭遇考驗。
2025年雙11期間，momo部分訂單配送延遲，甚至有消費者等候多日仍未收到商品。谷元宏當時坦言，物流確實變慢，檔期首日遇上假日及颱風停班，南北物流中心人力調度受到影響，確實應變也不夠即時。
這次教訓促使momo加強倉儲自動化設備，並提高自有車隊比例，希望在訂單集中時能更快調度人力與車輛。
面對今年雙11，谷元宏強調，去年物流延誤的情況今年不會再發生。momo目前主打當日送、隔日送及超商取貨，與酷澎強調清晨送達的策略不同。
雙11業績拚新高 2電商比配送也比準時
今年雙11，谷元宏預期momo業績有望創歷史新高，並以雙位數成長為目標。為爭取消費者，momo除了推出促銷活動，也必須確保大量訂單湧入時，物流系統能如期完成配送。
酷澎以清晨7點前送達爭取需要提早收貨的會員，momo則選擇強化既有配送服務，並承諾避免重演去年雙11延誤。
對谷元宏而言，今年雙11除了要交出成長成績，還得兌現物流準時的承諾；酷澎則要證明，清晨配送確實能讓消費者更方便收貨。