交通部民航局今（14） 日宣布，松山機場啟用「One ID」智慧旅運服務，透過導入智慧化與自動化系統，全面升級旅客從報到、行李託運、通關到登機的各項流程。旅客完成報到後，即可一路「刷臉」完成多數程序，享受更快速、安全且無接觸的旅運體驗。
整合自助設備與人臉辨識 流程全面升級
國際民航組織（ICAO）近年積極推動生物辨識系統，因此松山機場也著手建構「一次註冊、全程刷臉」的智慧旅運模式，進一步提升整體通關效率與服務品質。
民航局台北國際站主任鄭堅中表示，目前松山機場已整合自助報到、自助行李託運（SBD）、人臉辨識（One ID）及電子閘門（e-Gate）等智慧系統。旅客完成生物辨識註冊後，即可在行李託運、邊境查驗、貴賓室及登機等環節，以人臉辨識快速通行，大幅縮短等候時間並提升流程順暢度。
規劃歷時兩年 系統陸續上線
該計畫自2023年6月啟動規劃，歷經招商與建置，整體推動約歷時2年。目前人臉辨識系統與各管制區電子閘門已於本月正式上線，自助行李託運設備則將於測試完成後陸續啟用。
過去松山機場國際線尖峰時段排隊需10多分鐘，使用One ID智慧旅運服務可節省30%的時間，並可節省20%的人力。
One ID註冊流程簡單 讀取護照晶片完成綁定
註冊方式，旅客到報到櫃檯或自助報到機辦理時，透過讀取護照晶片，將護照照片轉換為生物辨識資訊，並與登機證綁定，即可完成註冊。完成後，旅客在後續通關、候機與登機流程中，均可使用人臉辨識通行。
若旅客已透過航空公司App完成報到，也可在管制區入口電子閘門完成補登註冊。
強化資安防護 資料24小時內自動刪除
至於個資與隱私疑慮，系統是依循政府資安規範建置，並通過相關安全檢測與防護機制。旅客個人資料僅限於搭機流程使用，並於航班起飛後24小時內自動刪除，不作長期保存，以確保資訊安全。
導入「One ID」後，同時也可減輕第一線人員負擔，使人力投入更高價值服務，並強化後續智慧決策能力。松山機場作為台灣智慧旅運的示範場域，未來將持續觀察系統運作成效，並評估推廣至全台其他國際機場的可行性，持續為旅客打造更快速、便利且智慧化的飛行體驗。