外送族荷包又縮水！《外送專法》自7月21日上路，繼Uber Eats漲價之後，今（10）日foodpanda 也宣布調漲平台費，一般用戶自11月15日起，每筆訂單預估增加4至6元；pandapro訂閱會員則從12月1日起調整，每筆訂單平均增加2至4元，會員訂閱費暫時維持不變。
foodpanda表示，外送專法實施後，平台整體營運成本已增加約32%。儘管平台持續優化派單效率及內部流程，並優先自行吸收新增成本，但隨著相關支出持續累積，已難以長期全數承擔，因此決定適度調整平台費。
foodpanda平台費15日起調漲 一般用戶每單多4至6元
foodpanda宣布，將分階段調整平台費收費方式。一般用戶自11月15日起，每筆訂單預估平均增加4至6元，pandapro訂閱會員則從12月1日起調整，每筆訂單預估平均增加2至4元。至於pandapro會員訂閱費，目前暫時不會調整。
foodpanda指出，實際平台費金額會在消費者結帳前清楚顯示，讓用戶掌握訂單費用；若有相關疑問，也可以聯繫客服中心尋求協助。
外送專法上路成本增加32% 外送員報酬與營運流程都受影響
針對此次調漲原因，foodpanda公布營業數據，指出專法上路後，平台整體營運成本已增加約32%。
foodpanda表示，除外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障、每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規範，使外送員報酬成本增加，新的計酬及履約規範也使平台需要調整派單機制、系統及相關營運流程；等候與履約時間的變化，進一步影響單位時間內的配送效率及整體營運成本。
面對專法上路後的成本增加，foodpanda指出，持續透過優化派單效率、系統及內部營運流程，優先由平台吸收新增成本，並審慎評估各項因應措施。然而，隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期吸收，必須適度調整平台費以維持整體服務長期穩定。
專法上路前後Uber Eats多次漲價 Foodpanda也跟進
事實上，專法上路前後，Uber Eats已多次調整費用，包括在7月13日會員月費從120元調高至199元、年費由1,200元提高至1,990元；7月21日則調漲商家外送訂單服務費，其中美食外送調漲2.5%、生鮮雜貨調漲3%，更設定「35%服務費率上限」。
Uber Eats最近一次調漲則是8月14日每筆訂單平均增加新台幣4至6元服務費，更於9月表示，外送專法上路後，每趟外送成本增加約40%，坦言即使持續優化系統及調整疊單樣態與頻率，仍難以完全吸收增加的支出。
如今foodpanda也跟進漲價，外送專法的新增成本也逐漸落在消費者身上，未來外送費恐怕越來越貴。