全聯已經不再只是婆媽買菜的超市，面對競爭白熱化的零售市場，全聯正式宣告啟動第三次轉型，全面升級為「生活服務平台」。董事長林敏雄表示，2025年，全聯與大潤發的年營業額強勢突破2,200億元大關，未來將藉由全台1,250間超市、21家量販店的實體通路優勢，結合擁有千萬會員的數位支付與電商版圖，建構讓對手難以複製的OMO（Offline Merge Online）消費生態系，目標挑戰2,300億營收。
數據賦能與精準行銷：1,100萬會員的「大數據算盤」
回顧過去，全聯第一個十年追求價格便利（乾貨）、第二個十年專注品質新鮮（生鮮），如今已進化為溫層經營與數據經營，而這場轉型的底氣，來自於龐大的數位資產。全聯PX Pay至今已累積高達1,100萬會員，每日活躍用戶（DAU）達90萬，每月活躍用戶（MAU）更達600萬，全聯透過內建數據中台，運用AI分析不同家庭結構與消費行為，將傳統的促銷導向升級為「生活提案型服務」。
為了擴大線上線下生活圈，全聯預計於4月底推出改版的「全電商APP」，將導入AI智慧選品、情境式推薦與以圖搜圖等智慧功能；同時，主打30分鐘內送達的「小時達」自營訂單數在2025年大幅成長7成，展現消費者對即時便利性的高度依賴，成功突破了實體貨架的空間限制。
支付戰略進化：全支付從「結帳工具」躍升「生活樞紐」
擁有超過700萬會員的「全支付」，是全聯打通OMO閉環的關鍵利器。全支付在2026年戰略大升級，從單純的支付工具轉向「智慧夥伴」，並鎖定四大生活服務矩陣：生活繳費、交通通勤、旅遊服務與公益捐款。
在國內，全支付透過「生活樂購券」與「通勤樂購券」的機制，將雙北大眾運輸與生活帳單繳費無縫接軌至全聯消費生態圈，最高回饋可達10％；在跨境支付戰場上，除了開放綁定信用卡於海外交易，更祭出免收1.5％海外交易手續費的誘因；針對日本旅遊，全支付更推出消費滿額返台享5％回饋的限定活動，精準將高價值用戶的跨境消費力，引導回流至台灣本土的全聯門市。
實體門市的護城河：餐食化布局與科技硬體升級
儘管數位轉型火力全開，全聯並未放緩實體通路的升級腳步。在商品策略上，精準掌握「餐食化」商機，2025年熱便當銷量高達1,200萬個，預計2026年販售門市將擴展至850家，這不僅解決了消費者的日常三餐需求，更將門市轉型為日常飲食解決據點，有效提升了來客頻率與黏著度。
大潤發等量販門市則導入「全電器」、「全藥妝」、「我的烘焙坊」等五大專區，透過互動體驗將賣場升級為複合式生活場域；同時，為支撐龐大的OMO運作，全聯宣告投入高達資本額1.3倍、總計40億元的預算，加速於2028年6月前完成全台門市電子標籤（ESL）的導入。這項重磅的基礎建設投資，不僅能找回消費者對價格同步的信任，更能以科技力解決缺工痛點，並大幅提升小時達的揀貨效率。
正如全聯董事長林敏雄所言：「未來的競爭不只是單一通路，而是整體布局。線上與線下整合，才能走進消費者生活。」 透過「大全聯」的陸空協同作戰，全聯已成功將實體通路的溫度與數位科技的精準完美融合，在台灣零售業的版圖上劃下難以跨越的護城河。