國內老牌銀行、曾是銀行股王的上海商銀怎麼了？農曆年前，一向是資優生的上海商銀爆出系統故障，導致全台76間分行、約270台ATM（自動櫃員機）、網路銀、行動App等17項核心金融服務全數中斷，引起關注。本報調查，近年上海商銀團隊換人後，屢屢出狀況，「不少上海商銀老員工都感嘆，現在經營團隊螺絲真的鬆了。」上海商銀內部說。
最早在國內推出ATM的上海商銀，原在國內銀行業是領頭羊，近年卻狀況頻出，去年底，才爆出員工舞弊，挪用公款、客戶款項2560萬元，被金管會重罰1200萬元，還被要求增加資本計提近12億元，將會對上海商銀RBC(資本適足率)減少0.1個百分點。金管會並痛批上海商銀接連查出4件舞弊，顯示銀行螺絲鬆了。
未料，金馬年還沒開始，上海商銀又出包，農曆年前，上海商銀10日上午系統大當機，使得全台76間分行、約270台ATM（自動櫃員機），以及網路銀行與行動App等17項核心金融服務全數中斷近3小時，引發爭議。
金管會因此要求，上海商銀要在2月底前提交詳細調查報告，銀行局指出，上海商銀系統大當機，主要因為上海商銀內湖資訊中心的不斷電系統（UPS）關鍵零件故障，導致系統停擺，也已和金管會通報「重大偶發事件」。上海商銀指出，為保護數據安全因此自動切斷連線，造成服務中斷，但也確保交易資料的完整性，並無任何客戶存款或轉帳紀錄遺失。
近年，國內金融業者因系統數位化，牽一髮而動全身，2022年國泰世華銀大當機，金管會因此重罰1200萬元，董、總聯袂出面道歉；隔年，北富銀也因瞬間交易量大，導致登入困難，「隨著國內金融系統愈便利、數位化，也讓國內銀行只要系統稍微有一點問題，就會大地震，讓銀行業者相當無奈。」一名銀行高層感嘆。
這次農曆年前系統出包的上海商銀，大股東為榮家，知名中國麵粉大王榮宗敬創立，後交棒榮鴻慶，榮鴻慶在2022年享嵩壽100歲過世，榮家不僅在台灣開設上海商銀，旗下中國旅行社也為全資企業，榮家產業遍及兩岸三地，榮鴻慶的堂兄榮毅仁更是中國前國家副主席。
榮鴻慶在世時，作風開放，眼光精準，並且相當照顧員工，上海商銀也在兩岸匯款、人民幣業務取得先機，股價更一度成為銀行股王，隨著榮鴻慶過世後，交棒兒孫榮智權、榮康信，榮家成員以董事會為主，經營交由專業經理人擔任董事長、總經理。
事實上，近年上海商銀屢屢傳出挨罰，2023年，上海商銀才因客戶資料外洩遭金管會重罰1000萬元；前年又因上海商銀跨足香港、上海，受到中國房地產呆帳拖累，上海商銀香港子行增提備抵呆帳11億元，使得獲利銳；去年底又因行員舞弊挪用公款、客戶款項遭罰，「近年新經營團隊上路後，氣氛已不同以往，也讓員工內部感嘆，現在團隊真的螺絲鬆了。」上海商銀內部說。