統一美麗戰2》店數超車屈臣氏 康是美600店背後的轉型盤算

by 李 孟璇

星巴克入列後,高秀玲操盤多年的統一美麗事業,進一步拉大為「美麗生活事業」。不過,若要拆解這個版圖,最貼近日常消費、也最能看出高秀玲策略想法的,仍是康是美。近期康是美展店達600家,首度在店數上超越屈臣氏,表面上是藥妝通路排名變化,但更深一層來看,康是美這幾年不只是拚展店,而是同步推動大店化、藥局化與會員經營,試圖在寶雅、屈臣氏與電商夾擊下,拉出新的競爭位置。

店數超車只是表面

過去,屈臣氏長年被視為台灣藥妝通路代表品牌,康是美則是統一集團在藥妝市場的重要布局,如今康是美突破600店,依屈臣氏官網資料,目前屈臣氏全台約590家門市,康是美在店數上已取得領先,也讓台灣藥妝市場出現新變化。

不過,對康是美來說,600店真正的意義,不只是追過對手,而是它已經具備足夠據點,把美妝、保健、藥局服務與統一集團會員系統串起來。

一名零售業人士指出:「過去藥妝店競爭,多半是比據點、折扣與品牌品項;但近年市場環境已經改變。寶雅把美妝、生活雜貨與家居用品做成大型綜合通路,電商平台則用價格與配送速度分食美妝、保健需求。若康是美仍停留在傳統藥妝店模式,即使店數增加,也很難拉出差異。」

這也是高秀玲近年推動康是美改造的原因。康是美不再只想成為「買美妝保養品的地方」,而是往健康、美麗、生活採買與專業諮詢的複合入口移動。

大店化拚小百貨

康是美近年的第一條轉型路線,是大店化。

過去藥妝店主力是美妝、保養、開架彩妝與部分保健商品,但當寶雅用更大坪數、更完整品類,把生活雜貨、家居用品、飾品與美妝放在同一個購物場景中,傳統藥妝店就必須重新回答:「消費者為什麼還要走進門市?」

因此,康是美近年陸續開出百坪、兩百坪級距的大店,商品也從美妝保養延伸到保健食品、生活雜貨、日常用品與飾品,對消費者來說,康是美不再只是買面膜、洗面乳、彩妝的地方,而是可以一次處理美妝、保健與部分生活需求的通路。

這樣的改造,讓康是美更接近「小型生活百貨」。它不可能完全複製寶雅的大坪數模式,也不會變成百貨公司,但透過擴大店型與增加品類,康是美試圖把藥妝店的消費情境往外延伸,增加消費者進店理由,也提高單次購物金額。

一名通路業者分析,康是美若只和屈臣氏比美妝品項與促銷,差異不大;但若能把保健、藥局、生活雜貨與會員活動串在一起,就有機會走出不同定位,「它不是要變成大型生活館,而是要讓藥妝店更像一個高頻、方便、有服務的生活入口。」

康是美聚焦新世代美妝生活趨勢,引進CLIO、SISTER ANN及3CE等特色櫃。(圖/康是美提供)

藥師服務拉黏著

除了大店化,康是美的另一條路線,是藥局化。

高秀玲過去曾提出,康是美要打造逾百坪大型門市,並規劃100家專業調劑藥局。所謂調劑藥局,簡單來說,就是門市導入藥師與處方箋服務,讓消費者看診後可以到店領藥,也能進一步諮詢用藥、保健與健康管理需求。

這對康是美來說,是比價格促銷更深的會員經營。美妝消費容易受到流行、折扣與電商活動影響,但健康需求相對穩定,當消費者因處方箋、慢性病用藥或保健諮詢進入門市,康是美就有機會把一次性購物,延伸成更長期的健康服務關係。

一名經營藥局的業者分析:「藥局能帶來的不只是處方箋業務,更重要的是藥師與消費者之間的信任關係,只要消費者願意固定到同一家門市領藥或諮詢,後續就可能延伸到保健食品、醫美保養與健康管理商品。」

同時,康是美也持續培養彩妝師與門市專業人員,讓實體店不只是貨架,而是服務場。在美妝、保健品都能在線上比價的時代,實體門市要讓消費者願意走進來,就必須提供線上平台無法完全取代的諮詢、試用與服務體驗。

這也是康是美600店背後更重要的轉變。它不只是把店開多,而是試圖讓每一家門市從商品販售點,變成美妝、保健、用藥與生活採買的複合接觸點。

600店後看效率

康是美能在短時間內追上屈臣氏,另一個關鍵是統一集團資源。康是美是少數由統一自己養大的品牌,能從藥妝通路一路做到600店、年營收逼近180億元,背後靠的不是單一品牌力,而是整個集團系統,其中OPENPOINT是重要工具,當消費者在7-ELEVEN累積點數,可以到康是美折抵或參與活動,康是美就不只是孤立的藥妝品牌,而是統一生活消費網路中的一個節點。

不過從營運數字來看,康是美2025年營收約180億元,年增約8%,雖然近年展店速度明顯加快,後續單店營收與獲利表現能否跟上,仍是觀察重點。一名業者觀察:「大型門市需要更多人力,藥局店型也面臨藥師招募不易的問題。對康是美來說,下一步不是單純繼續開店,而是如何讓大店、藥局與OPENPOINT會員系統真正轉化為獲利能力。」

換言之,康是美店數超車屈臣氏,替高秀玲操盤的統一美麗生活事業打出漂亮一仗,但市場接下來看的不會只是店數排名,而是康是美能否在藥妝、保健、生活百貨與藥局服務之間,找到一套可複製、也能提高單店效益的經營模式。當藥妝店不再只是藥妝店,康是美才真正有機會成為統一美麗生活事業最重要的日常入口。

你可能會喜歡