當出境旅遊市場持續回溫，市場多半關注熱門航點、訂單成長與主題旅遊熱賣，但對雄獅而言，真正的下一場仗，早已不只是誰能賣出更多旅行團，而是誰能更快掌握旅客、延長服務時間，並把生意一路做到海外在地，隨著今年喊出「AI賦能、精準分眾、服務擴圈、全球布局」四大成長引擎，雄獅的轉型方向也越來越清楚，這家老牌旅行社正試圖從傳統團體旅遊業者，走向旅遊科技與全球服務平台。
隨著航空公司持續拓展航網，鳳凰城、華盛頓、布拉格等新航點陸續加入，米蘭更進入天天出發階段，帶動整體出境市場維持成長動能。不過，雄獅觀察到，今年旅遊市場並非單純的復甦行情，除了日韓、紐澳、美加等線別訂單明顯增溫，地緣政治變動也帶來轉單效應，加上油價攀升、燃油附加費調整，交通與住宿成本同步墊高；也因此，面對市場分流與成本壓力，雄獅並未只把重心放在擴大出團量，而是把今年成長主軸放在AI賦能、會員經營與海外布局，試圖用更高效率的方式，搶下下一波旅遊商機。
AI搶單、會員年輕化
從最直接的變化來看，AI正成為雄獅擴大營收半徑的重要工具。雄獅的智能客服「LiLi」已從客服角色轉型為具備營收貢獻能力的「智能業務」，去年第四季累積轉換訂單金額突破億元，月均產值相當於十位業務人力，還補上晚間十點到隔天早上七點的服務缺口；更值得注意的是，LiLi使用者平均年齡比既有客群年輕約15歲，顯示雄獅不只是在補人力，更是在提前卡位年輕、習慣線上消費的新世代旅客。
會員經營則是雄獅另一項關鍵布局。自去年10月啟動會員新制後，會員規模已突破200萬大關，目前主力客群仍集中在30～50歲，但今年第一季30歲以下新會員占比已提升15％<雄獅透過自由行、機票、住宿等商品，加上KOL創作者推廣，逐步把會員結構做年輕化，並以專屬權益、限定閃購與跨品牌整合，讓旅客不再只是買一趟行程，而是留在整個品牌生態圈裡。
海外插旗 搶自由行商機
除了在台灣端強化會員與數位服務，雄獅也把戰線往海外延伸。繼去年深耕日本熊本、美國鳳凰城後，今年再宣布進駐捷克布拉格，海外據點總數預計將達16處<雄獅並透過日本分公司推動Day Tour產品，已成功拓展到歐美與東南亞客群，未來還將持續深化二線城市產品開發。這意味著，雄獅想做的已不只是把台灣旅客帶出國，而是進一步掌握目的地端的在地體驗與自由行商機。
儘管今年旅遊市場維持成長，雄獅也坦言，地緣政治變動、油價攀升與燃油附加費調整，仍將持續推升供應鏈成本，未來團費也需視國際情勢滾動調整<換言之，旅遊業的競爭已不再只是復甦後的搶單大戰，而是比誰更能控成本、抓客群、做效率。從LiLi變成智能業務、會員突破兩百萬，到海外據點一路插旗，雄獅正在改寫的，不只是自己的成長曲線，也可能是旅行社產業的下一種樣貌。