企業做ESG，光靠拿獎、比賽、寫報告書的日子正在退燒。美國政策風向轉變、銀行退出淨零聯盟，外界質疑ESG退燒，華碩永續長吳澤欣卻直言，退燒的是「每天都在頒獎、競賽、做比賽宣傳」的公關型ESG，現在企業每投一筆錢，都得算清楚少掉多少風險、增加多少報酬，ESG開始從形象工程回到生意本身。
「ESG不再只是做不做，而是做多少、做到什麼程度，對企業的價值在哪裡？」台科大科管所副教授葉峻賓在《民報》舉辦「2026啟動ESG新時代高峰論壇」拋出這道題，華碩、信義房屋與勤業眾信都聚焦同一件事：當ESG從口號落地後，企業得拿出什麼證明自己不是做表面功夫？
客戶不問產品新功能先問淨零
川普政府對《巴黎協定》的態度、美國銀行退出淨零聯盟，大型石化業者重新擁抱化石燃料，看起來都像ESG退潮。吳澤欣卻說，華碩從來不認為ESG正在退燒，真正撐不下去是只剩公關宣傳的做法，企業最後還是得回到生意。
華碩約三分之一營收來自歐盟市場，吳澤欣說，每年面對主要客戶，對方開口第一個問題，不是今年產品增加哪些新功能，而是「你們的淨零目標在哪裡？」華碩因此推動科學基礎減量目標（SBTi）等減碳路徑，每一項ESG專案也開始算2筆帳：減少多少「風險」（Downside Risk），增加多少「報酬」（Upside Return）。
企業算得更精，問題也隨之而來：每家公司都說自己認真做ESG，投資人如何知道真偽？
勤業眾信資深會計師陳盈州認為，不同行業不能拿同一把尺衡量，得先找出各自的重大性議題。對部分產業而言，溫室氣體排放就是關鍵，不只看排多少，還得追蹤數字隨時間如何變化；國際標準也不斷移動，企業得先弄清楚合規的基準線畫在哪裡。
要看一家企業有沒有把ESG真正納入經營，陳盈州提醒，不能只盯著每股盈餘（EPS），資產負債表同樣重要。重資產、輕資產產業結構不同，但企業把資源放在哪裡，最後會反映在資產組成與配置。嘴上喊永續策略，仍得回到企業怎麼花錢、如何配置資源。
別人急著賣房 信義多等2週
不過，企業開始計算ESG效益，不代表每件事一開始都算得出報酬。信義房屋執行協理陳世強把時間拉回1989年，當時台灣房市火熱，房屋交易資訊卻高度不透明，買手機、買電視都有說明書，動輒上千萬元的房子反而沒有。
信義房屋當時決定推動「不動產說明書」，要求業務員調閱產權等資料，把屋況弄清楚再賣。當年沒有網路，業務員得往地政事務所跑，從接到屋主委託到真正能把房子上架，往往要花一到兩個星期；同一時間，其他業者拿到屋主開價，可能當晚就能帶客戶看房。
多花時間、人力，房子還比別人晚上架，這生意在當時並不被好看。陳世強說，信義房屋認為消費者有「知」的權利，才選擇把產權及屋況先調查清楚。這也讓他面對今天企業追著IFRS S1、S2、碳足跡及碳盤查等規範跑時，仍主張先回答「為什麼要做（Why）」，再決定「做什麼（What）」。
信義房屋長年推動的「社區一家」至今已支持超過3,700個社區專案，也開始導入SROI（社會投資報酬）分析，試著把過去難以計價的社會影響力拉進評估。企業倫理可以是起點，但當ESG走進經營，連過去抽象的社會效益，也開始面對如何衡量的問題。
AI幻覺壓到0.44％ 出錯仍得人扛
企業忙著替ESG找指標，AI也進場了。葉峻賓把問題再往前推：如果企業開始讓AI代理永續工作，會不會產生新的「代理問題」？
華碩已打造「主動式AI永續代理人（Proactive AI Agent）」，AI可以主動詢問所屬產業，再提供IFRS、GRI、CDP等相關指標資訊，協助進行重大性分析。吳澤欣最擔心卻不是AI不夠聰明，而是發生「幻覺」，讓AI一本正經地胡說八道。
華碩從原始資料、知識庫、模型選擇到最後的行動建議架起4層架構，再放進累積多年的ESG專業知識。經過超過1萬次測試，華碩將模型幻覺率壓到0.44％以下。
吳澤欣說，華碩沒有打算叫AI代寫永續報告書，真正要處理是底層數據。從不同國家的電網，到柴油、汽油車輛，各有不同排放係數，AI可以協助判斷及匹配；永續部門與財務部門揭露溫室氣體風險時，也得使用一致的方法、參數及假設，避免同一家公司出現不同版本的數字。
但就算幻覺率壓到0.44％，剩下的風險也不能丟給AI。陳盈州指出，AI可以先處理數據與資料的事務性梳理，最後資訊怎麼呈現，仍得由人仔細檢視，因為背後牽涉的法律責任，最終還是由人承擔。企業使用AI還得處理資安及隱私風險，高機敏產業甚至必須考慮資料能不能上雲，或只能把模型留在地端。
「AI推進的是流程，但判斷的最後其實是在人。」吳澤欣說。