123
遠傳最近大動作抓「網路恐龍」，針對逾百名流量異常偏高用戶寄出「上網流量管制」通知，沒想到有人拆信後傻眼，信封寄到自己手上，裡面的門號、網路用量卻是別人的。遠傳證實，這批通知在寄送過程發生信封與內附通知錯置，發現後緊急啟動回收，原本要抓極端高流量用戶，自己的寄信流程卻先出包。
這還不是一般電信帳單或廣告信，遠傳要告訴流量異常偏高的用戶，將依網路公平使用原則採取管制，包括流量管理、調整網路資源分配、調整上網優先順序及限制部分服務功能。收件人原本應該確認自己的門號為何被管，拆信後卻發現門號、網路用量對不上，才讓這起寄錯資料事件曝光。
信封是你的 資料卻是別人的
遠傳追查後表示，這次問題出在「下游作業疏失」，造成信封與內附通知錯置。收件人收到的信封與內附通知資料並不一致，問題並非網路用量計算錯誤，而是載有其他用戶資料的通知信，寄到不該收到的人手上。
這封通知也讓錯置問題格外敏感。通知內載有用戶門號及網路使用量，原本用來告知高流量用戶將受到網路管理，一旦信封與內頁配錯，其他客戶的資料也跟著被洩出去。
遠傳9月才公開提醒網路公平使用原則，表示極少數門號若有不合常理使用、權利濫用或大量傳輸行為，將視情況採取流量管理等措施；這次進一步對逾百名流量異常偏高用戶寄出通知，從公開警告走到實際執行，寄送環節卻出了差錯。
緊急追回 再賠2個月月租
發現異常後，遠傳立即啟動緊急回收作業，並由專人致電受影響用戶說明及致歉，同時依規定向主管機關通報。遠傳也提出補償，受這次事件影響的客戶可獲2個月減免月租費。不過，這批寄給逾百名高流量用戶的通知中，究竟有多少封發生錯置、涉及多少客戶，以及錯寄出去的通知是否已全數追回，仍有待進一步說明。