捷運台北車站、中山商圈19日發生隨機攻擊事件，造成4死11傷，如今卻傳出事發當時有監視器失靈、沒有畫面等情形。對此，台北捷運公司董事長趙紹廉昨（22）日表示，當天凶嫌犯案區域共有40幾支監視器均正常運作，不過其中7支監視器，因主機磁碟區受損不能回溯，但仍有12支可回溯彌補，強調未影響即時影像與警方辦案。
關鍵監視器失靈？沒人監看？
台北市議會交通委員會昨日針對隨機攻擊事件召開會議時，議員簡舒培提出質疑，案發後調畫面才發現北捷監視設備異常，也缺乏警示系統。議員徐弘庭則提到，北捷目前調監視器回看，是以人工方式一一回看比對追蹤路徑，根本無法及時掌握犯嫌行蹤，如今發生這件憾事，應重新思考購置更適用設備，以防範此類預謀性犯案模式。他表示，捷運新埔站去年發生持刀案時，就建議將監視器換成AI人工智慧辨識，但受限傳輸問題與成本考量，應思考人命跟成本究竟孰輕孰重。
北捷強調沒有斷點、不影響警方辦案
趙紹廉昨日接受媒體聯訪時表示，當天所有監視器沒有任何一支故障，也就是從任何監視器都可以看得到畫面。案發B2層共有40幾支監視器，使用4個主機操作，每個主機分別操作約7至12台監視器。其中1台主機磁區於事發前一晚受損，導致其所控制的7支監視器無法回溯畫面，但現場仍可以看到影像。
北捷表示，當天下午5時39分，行控中心通報捷警已調閱到凶嫌特徵，並提供監視器畫面圖像給捷警勤務指揮中心，並未影響辦案。兇嫌張文行走的路徑上這7支監視器，可以看到即時影像，但沒辦法回溯，不過沿線上還有其他12支監視器可以回溯畫面，透過交叉比對追蹤兇嫌移動路徑，各樓層足跡全面涵蓋，沒有斷點也不影響警方辦案。
北捷強調未來將每日檢視回播功能，避免類似情況再度發生，也將爭取擴編增加監看監視器畫面人力。未來只要發生「多區域火災警報」即視同危安事件處理，透過車站廣播、跑馬燈、公司官網以及「台北捷運Go」APP推播，提醒旅客留意並採取必要安全措施。重要車站也會導入監視器AI辨識功能，盤點市面上類似成熟產品，或是參考國際同業做法，提升系統安全。
車站共構仍採各自通報
另外，台北車站屬大型共構站體，不過通報機制卻是個別通報，引發議論。事發當下，張文自台北車站移動至中山站，行經台鐵與高鐵進出站，各站體卻需各自通報，讓北市議員質疑橫向聯繫不足。
交通委員會召集人游淑慧在會議上指出，現行SOP應儘速調整，接獲通報後應立即跨轄區聯繫，而非各單位各自為政，直呼「這樣要勤務中心幹什麼？」
尖峰時段沒人 捷警人力分配不均？
另外，游淑慧持續追問捷運警察人力配置情況，「為什麼站長在警訊後2分鐘就抵達，同樣應該在站體內巡邏的捷警卻要9分鐘後才抵達？」
捷警說明事發當下巡簽剛結束，因此現場未配置警力，遭質疑尖峰時段的大型共構站人力安排不符實際。議員徐弘庭也指出，站長同時肩負救人與通報責任過重，建議檢討流程，應該引入更即時的通報方式，像是用一個緊急按鈕就能通報。
最後，議員要求儘速整合共構站通報機制，提升重大站點監視系統至AI辨識層級，並強化人力與演練，行控中心也要有人隨時看監視器以協助站長，確保第一時間通報迅速、資訊完整，以利後續跨單位協作。
因應大型活動 26日實施安全實兵演練
為因應即將到來的跨年活動，將依台北市長指示26日結合警察、消防等相關單位，在營運期間辦理大型安全實兵演練，強化危安應變能力。人員防護方面，各站已發放簡易式防護面罩，提升緊急救護安全。危安演練也將納入所轄地下街區域及涵蓋通報、廣播內容等。
警設檢舉專線 盼民眾提供金流線索
至於張文犯下連續攻擊案後墜樓身亡，今（23）日下午也將進行解剖，追查是否有藥物及酒精反應。警方追查多日，張文資金跟犯案動機依然成謎，台北市政府警察局刑事警察大隊表示，民眾如果知道張文犯罪工具、交往情形、薪資財務和酬庸等相關資訊，可撥打檢舉專線02-23817263或報案專線110，協助警方盡早釐清犯案動機。